Novedades embalaje

Desarrollo europeo de un producto de embalaje alimentario innovador y sostenible



Con las prisas que conlleva la vida moderna, todo producto que facilite las tareas diarias es más que bienvenido. Pero sobre la comodidad prima la seguridad, sobre todo en el sector alimentario. La oxidación de las grasas, los aceites y otros componentes de los alimentos provoca que éstos pierdan parte de sus nutrientes y atractivo. Así, evitar la oxidación es una de las funciones más importantes del envasado de alimentos. Un equipo de investigadores financiado con fondos europeos ha desarrollado un biomaterial a partir de una proteína del suero de la leche y un método viable desde el punto de vista comercial para producir películas multifuncionales a escala industrial. Esta tecnología es muy superior a la de las películas de envasado convencionales fabricadas a partir de derivados del petróleo. Los resultados proceden del proyecto WHEYLAYER («Películas plásticas recubiertas de proteína sérica para reemplazar polímeros caros y aumentar su capacidad para ser reciclados»), financiado con más de 2,5 millones de euros al amparo del apartado «Investigación en beneficio de las PYME (pequeñas y medianas empresas)» perteneciente al Programa de Trabajo Capacidades del Séptimo Programa Marco (7PM) de la Unión Europea.

Los resultados surgen de una iniciativa europea sólida dedicada al desarrollo de un material de envasado sostenible y cuya producción sea rentable y respetuosa con el medio ambiente. Los beneficios de esta innovación para la industria serán enormes debido a que se logrará aislar los alimentos producidos del oxígeno, la humedad y la contaminación química y biológica. De este modo también permanecerán frescos durante mucho más tiempo.

Los métodos empleados en la actualidad se centran en el empleo de polímeros petroquímicos caros como el copolímero etileno alcohol de vinilo (EVAL) que actúan como aislantes. La Sociedad Alemana para la Investigación del Mercado del Envasado calcula que en 2014 en Alemania se fabricarán 640 kilómetros cuadrados de materiales compuestos con contenido de EVAL como capa aislante del oxígeno.

En el proyecto WHEYLAYER entienden que los ingredientes naturales del suero ampliarán la fecha de caducidad de los alimentos. Además, la proteína extraída del suero es biodegradable.

En relación a los resultados del estudio, Markus Schmid del Instituto Fraunhofer de Ingeniería de Procesos y Embalaje (IVV) y socio de WHEYLAYER afirmó: «Hemos logrado desarrollar una formulación proteínica del suero lácteo que puede emplearse como materia prima para la fabricación de una barrera aislante. Y además un proceso económicamente viable que puede utilizarse para producir películas multifuncionales a escala industrial.»

Para lograr la película, el equipo alemán purificó suero lácteo dulce y ácido extrayendo aislados de proteína de suero de gran pureza. Se ensayaron distintos métodos de modificación con los que obtener proteínas útiles con propiedades de formación de películas superiores. Las proteínas soportaron las cargas mecánicas aplicadas gracias a que se mezclaron con distintas concentraciones de ablandador y otros aditivos basados en componentes biológicos.

«Todos estos aditivos son sustancias permitidas», explicó el Sr. Schmid. «El trabajo realizado en el IVV destinado a la fabricación de una película multicapa de este tipo mediante una técnica r2r (roll-to-roll, o de alimentación continua) es el primero en su clase.»

La mejor noticia para aquellas empresas que deseen pasarse a las proteínas de suero es que sólo precisarán pequeños ajustes de sus plantas de embalaje. Los investigadores afirmaron que han solicitado la patente de esta tecnología innovadora.

Dirigido por la Patronal de la pequeña y mediana empresa de Cataluña (PIMEC), el consorcio WHEYLAYER cuenta con expertos de Alemania, España, Irlanda, Italia, Hungría y Eslovenia.

Para más información, consulte:


Instituto Fraunhofer de Ingeniería de Procesos y Embalaje (IVV):
http://www.ivv.fraunhofer.de/index_e.html

WHEYLAYER:
http://www.wheylayer.eu/

Categoría: Resultados de proyectos
Fuente: Instituto Fraunhofer de Ingeniería de Procesos y Embalaje (IVV)
Documento de Referencia: Basado en información del Instituto Fraunhofer de Ingeniería de Procesos y Embalaje (IVV)
Códigos de Clasificación por Materias: Coordinación, Cooperación; Tecnología de materiales; Seguridad; Investigación científica; Normas

RCN: 34280

Jefes dificiles ( continuacion PD)

JEFES DIFICILES
Los jefes difíciles pertenecen a la categoría de “gente conflictiva” con la que puedes tener que tratar. El problema se agrava porque tienen en sus manos tu carrera y, por ello, temes contrariarles. En este caso necesitas más que nunca soluciones rápidas e inteligentes que te permitan suavizar la situación y lograr lo que deseas.
Muchos jefes difíciles tienen comportamientos idénticos a los de algunos compañeros de trabajo. En esos casos, te serán de gran ayuda los consejos y las pautas que se dan en otros capítulos de este libro.
Existen tres comportamientos clave que coinciden con esta última categoría. Es probable que hayas coincidido con alguno de estos tipos de jefe:
 El jefe que nunca te apoya.
 El jefe que te vigila de cerca.
 El jefe que nunca se equivoca.
EL JEFE QUE NUNCA TE APOYA
Esta clase de jefe suele ser amable y afable y acostumbra a tener un buen carácter. Pero cuando necesitas que tome una decisión o consiga que la junta directiva respalde uno de tus proyectos( o te de un buen consejo), se escabulle, te ignora o simplemente desaparece. Es enemigo de las soluciones rápidas.
A menudo, s incapaz de hacer frente al problema y, en lugar de explicarte que tu propuesta no es lo suficientemente buena como para ponerse en práctica, evita hablar del tema. O lo que es peor, te piden que reúnas mas información o te remiten a otro departamento para retrasar el mal trago.
Pero tu caso no es el único en el que opta por no dar la cara. Le angustia sobremanera el hablar con sus propios jefes. Así, si le haces notar que es necesario incrementar el presupuesto de tu sección, no se decidirá a solicitarlo a sus superiores. Y si estos se niegan a la primera, no tratara de convencerlos y te dejara en una indefensión total.
Debido a sus problemas, este tipo de jefe no suele hacer críticas constructivas ni hablar claro de lo que va mal. Como consecuencia, es posible que no sepas si tu desempeño es o no el adecuado. Eso te dejara la moral por los suelos pero, además, implica un riesgo para tu carrera puesto que tus superiores pueden detectar problemas y dar por sentado que tu jefe ya te ha indicado.
Entonces, ¿Qué puedes hacer para que esos jefes reticentes hagan su trabajo como deben? Utiliza las técnicas que encontraras a continuación:
• Si le pides una opinión sincera sobre tu desempeño, no hará crítica alguna para no incomodarte. Lo único que lograras es que te asegure una y mil veces que todo está bien. De modo que si sospechas que hay algún problema, plantea la pregunta de otro modo: “¿Qué cree que podría hacer para mejorar mi propuesta?” contestar a esa pregunta le hará sentirse útil en lugar de hiriente y sentirá que su sugerencia no pone en entredicho la excelencia de la propuesta inicial.
• Si tu jefe te contesta con evasivas, puedes dar por sentado que hay algún problema. Es posible que sea consciente de que los directicos no aceptaran ningún incremento de los presupuestos en ese momento. O tal vez estos sientan que tu jefe no ve la necesidad de esa partida extra que tu solicitas. Procura que te explique qué ocurre para poder estar preparada. Este tio de jefe comentara mejor el problema si lo planteas como algo evidente, si, por ejemplo, puedes explicar: entiendo que hay un problema. Yo pido un aumento del presupuesto. ¿Qué le impide aprobarlo?”
• En el caso de que el jefe sea un indeciso que tiende a postergar eternamente la toma de una decisión, comportarte como si fueses una especie de asesor extra oficial y ayúdale a dar con la solución. O, si es posible, toma tú la decisión. Comenta el problema y di algo del estilo de: @es una gran idea. Le diré lo que yo haría…”. Procura emplear un tono afirmativo en lugar de interrogativo. Eso deja abierta la posibilidad de que tu jefe muestre su disconformidad, aunque lo más probable es que acepte tu propuesta y te deje ponerla en práctica.
EL JEFE QUE TE VIGILA
Una de las experiencias profesionales más frustrantes consiste en ver cómo te niegan la posibilidad de asumir responsabilidades para las que estas perfectamente capacitado simplemente porque tu jefe no es capaz de delegar. Es muy posible que, aunque en teoría tengas poder de decisión, en la práctica puedas hacer nada sin el visto bueno de tu jefe.
SOLUCIONES INTELIGENTES
NO CAIGAS EN LA TENTACION
Con esta clase de jefes, uno siente la tentación de sáltaselo y tomar la decisión o dar la respuesta sin contar con su opinión. Pero eso puede enfurecerles y, por lo tanto, generar más problemas de los que resuelve. Procura evitarlo siempre que puedas.
Se trata de amantes del control, seres ávidos de poder, perfeccionistas o responsables que tienen un miedo enfermizo a que sus empleados destaquen más que ellos. Sean cuales sean sus razones, debes aprender a lidiar con ellos de inmediato para poder trabajar y vivir en paz.
• Procura no comentar errores que justifiquen la necesidad que siente tu jefe de controlar tu trabajo. Si no te permite tomar decisiones o parece no prestar atención a tus quejas, pregúntale por que (pero hazlo sin ponerte a la defensiva). Por ejemplo, puedes apuntar: “he observado que siempre se fía de mi criterio. Me seria de gran ayuda conocer los motivos”. Después, siéntate y espera a que te responda. Es posible que lo que te diga no te guste, pero aun así debes escucharlo.
• Presta atención a sus explicaciones y a sus miedos, aunque te parezcan infundados. Puedes tranquilizarle asegurándole que el problema que le preocupa no volverá a ocurrir. Explica bien el porqué: entendiendo que esto le haya preocupado en el pasado. Pero ahora utilizamos un nuevo sistema de seguimiento…”
• Imita a tu jefe. Sé que parece u consejo de locos, pero no lo es. Si trabajas como él, es más probable que empiece a confiar en ti. Elabora los informes con el grado de detalle que el utiliza en los suyos y emplea un enfoque similar al suyo para hacer frente a los problemas y para resolver situaciones difíciles.
EL JEFE QUE NUNCA SE EQUIVOCA
Se trata de un tío de jefe que no escucha a los demás. ¿Por qué debería hacerlo? Si el ya conoce la respuesta correcta. Cuando llegan a una conclusión (lo que consiguen con una rapidez envidiable), dan por zanjado el tema. Y punto.
Aunque esta clase de jefe no vigila de cerca tus movimientos, el resultado es el mismo: te limita. Sabe hacer tu trabajo y se molesta si no lo haces según su criterio. A continuación te detallo una serie de pautas eficaces para la difícil tarea de tratar con un jefe que siempre tiene la razón.
SOLUCIONES INTELIGENTES
CAMBIA DE BANDO
No te pongas a la defensiva, sobre todo si tu jefe parece desconfiar en mayor o menor medida de tu persona (por ejemplo, si cree que no estás en la oficina las horas que debes). De hecho, debes hacer lo contrario: animar a tu jefe a que te controle ( no…no se trata de un error de imprenta, he escrito “animar”).el fin de ese control es convencer a tu jefe para que confié en ti. De entrada, lo más probable es que te haga caso, pero con el tiempo, descubrirá que eres de fiar y te dará cada vez más libertad.
• Nunca le digas que está equivocado. Seguramente y abras seguido este consejo motu proprio… Pero, entonces, ¿Qué debes hacer cuando tu jefe comete u error? Lo mejor es hacer una pregunta inocente como: “¿Cómo funcionara este sistema en épocas de mucha producción?” o “¿Qué resultados dará esto con los nuevos empleados?” después, siéntate y deja que tu jefe se dé cuenta de su error por el mismo.
• Si te resulta difícil conseguir que este experto que sabe hacer tu trabajo mil veces mejor que tú te permita hacerte cargo de algo, se realista. Averigua que parte de tus funciones le resulta menos atractiva o considera menos importante e intenta que te deje tomar decisiones al respecto. Por ejemplo: “tengo entendido que la zona de Galicia es pequeña y, además, no tenemos ningún cliente importante allí. ¿puedo llevar las cuentas de esos clientes con libertad para pactar descuentos? En cualquier caso no se tratara de sumas significativas y me inspirare en su gestión con los clientes de sudeste”. Esta técnica te permitirá reflejar que te fijas en su trabajo ye que estas capacitado para ejercer el tuyo sin cometer errores.
• Procura equivocarte lo menos posible. Trabajo a conciencia para que el resultado ponga de manifiesto que tu también sueles estar en lo cierto a menudo. Aunque no siempre…..claro. no tardaras en comprender que nadie, salvo tu jefe, puede ser absolutamente perfecto.
SOLUCIONES INTELIGENTES
NO CANTES VICTORIA
Los jefes que nunca se equivocan y que, por lo tanto, jamás escuchan a los demás, suelen cometer errores con relativa frecuencia (¡menuda sorpresa!). cuando eso ocurra, no cometas el error de recordarle “se lo advertí” , es preferible que le ayudes a quedar bien. “bueno, si este año no hubiese sido bisiesto, sus previsiones para febrero hubiesen resultado acertadas”. Es lo mejor, créeme. Este tipo de gente, una vez puesto de manifiesto su error, suelen buscar al “verdadero culpable” de su equivocación (al fin y al cabo, si tu jefe es perfecto, alguien tiene que tiene la culpa de sus deslices). Por lo tanto, si le demuestras que estas de su lado, evitaras que te elija como cabeza de turco. Le tocara a otro.

Para una próxima vez
Aprende a identificar a otros jefes difíciles que trabajen en tu empresa para evitar, en la medida de lo posible, tener que trabajar a sus órdenes o para convertirte en el tipo de persona que aprecian. Ponte de su lado desde el principio y , si llega el momento, trabajar con ellos te resultara infinitamente más fácil.

CONTINUACUON PD

3 TIPOS DE COMPORTAMIENTOS PROBLEMATICOS
A partir de ahora, vas a transmitir seguridad, no vas ha perder los nervios (si es preciso, abandonaras la sala y volverse a entrar cuando te hayas serenado) y utilizaras la técnica del feedback cuando sea preciso.
¿Cuáles son esos comportamientos?
Los más importantes, los que estoy seguro que reconocerás, son:
 El enfado
 El silencio
 El chantaje moral

EL ENFADO
Algunas personas se enfadan con razón, a todos nos ocurre en algún momento. Otras, se enfadan para conseguir que las cosas se hagan como pretende. Esas dos clases de enfado no deben tratarse del mismo modo.

ESTADO JUSTIFICADO
Estoy seguro de que nunca has hecho nada por enfadar a nadie pero, aún así, la mayoría de nosotros tenemos que tratar con personas enfadadas de vez en cuando. En ocasiones, el enfado se debe a un mal entendido, en otras, tú eres la cabeza visible de un sistema injusto (¿En quién sino va a volcar frustración los miembros de un equipo?).
El enfado rara vez es un buen método para lograr un objetivo; si, además, tratas con una persona razonable, justa y comprensiva (como tu) es la peor de las ideas. Pero los seres humanos cometemos errores. La cuestión es: ¿cómo se puede controlar y diluir el enfado lo antes posible?
• La persona que se enfada con motivo lo hace porque siente que no lograra lo que quiere si no exterioriza su malestar. Habitualmente, siente que nadie le presta atención. Por lo tanto, lo primero que debes hacer es escuchar lo que tenga que decir. Al ver que alguien la escucha el enfado disminuirá considerablemente.
• Muestra a la otra persona que entiendes su punto de vista. Puede que no esté en tu mano concederle lo que desea, pero eso no impide que le demuestres que tomas en cuenta sus sentimientos. Emplea frases como: “Entiendo que eso debe de ser muy frustrante” o “No me extraña que estés enfadado/a”.
• No pierda el tiempo tratando de justificar tu comportamiento. Parecerá que estás buscando excusas y que te preocupa más tu situación que la de tu interlocutor. Tal vez necesite que le confirmes las fechas de sus vacaciones para poder reservar una habitación en su hotel favorito antes de que se llene. Lo último que quiere oír es una larga explicación sobre lo ocupado que has estado y lo difícil que resulta coordinar las vacaciones de todos los empleados.
• Una persona enfadada sólo quiere una cosa: resultados. Así pues, el paso siguiente es llegar a un acuerdo que le satisfaga. Por ejemplo, puedes comprometerte a tener listas las fechas de vacaciones antes de que termine la semana o comprometerte a que si no puede reservar plaza en ese hotel por tu culpa, le dejaras cambar las fechas de sus vacaciones. Mejor aún, propón dos opciones (de ese modo, el empleado sentirá que tiene el poder de elegir): “tendré listas las fechas hacia finales de esta semana pero, sí lo prefieres, podrás proponer una fecha alternativa”.



ENFADO TÁCTICO:

Las personas que se muestras molestas para conseguir que hagas algo lo que quieren son un asunto totalmente distinto. En este caso, lo peor que puedes hacer, es permitir que se salgan con la suya. De ser así, emplearían esa táctica una y otra vez, contigo y con otras personas.
Para empezar, desempolva tu capacidad de hablar con confianza y seguridad de ti mismo. La vas a necesitar. No te dejes intimidar y recuerda que no te pagan para soportar que adultos con comportamientos infantiles te monten una escena. La técnica del feedback suele dar buenos resultados en estos casos. Pero antes de llegar a eso, sigue los siguientes consejos:

• No permitas que nadie te grite o que despotrique delante de ti. Muéstrate seguro de ti mismo y di algo del estilo de “No me gusta que me griten y si no te calmas me iré”.
• Si sigue igual, hazlo, vete. Explícale que seguirás hablando con el cuándo se haya calmado. Si no te sientes capaz de decir nada, pronuncia un sencillo “discúlpame” y sal de la habitación.

SOLUCIONES INTELIGENTES

APAGA EL FUEGO

No contestes a un enfado con otro enfado mayor. Sólo conseguirías empeorar la situación y complicar la búsqueda de una salida airosa al problema. Cosecharías resentimiento y malos deseos y te quedarías con la moral por los suelos. De modo que, antes de pagar a tu interlocutor con la misma moneda, muérdete la lengua.

• Reacciona de igual modo ante futuros enfados hasta que la persona en cuestión aprenda a comunicarse contigo de forma más racional y educada.

ES SILENCIO

Una persona puede enmudecer para poner de manifiesto su enfado. Piensa que si no lo hace, tú no comprenderás la gravedad de la situación. Todos callamos de vez en cuando, pero algunas personas utilizan este comportamiento para protestar por nimiedades, lo que no hace sino agudizar el malestar y dañar seriamente el ambiente de trabajo. La pautas para hacer frente al silencio son idénticas tanto si se trata de un silencio esporádico como de uno habitual.
El silencio tiene como fin mostrar la tristeza de la persona que calla hacerte sentir culpable por ello. La única forma de tratar con una persona que guarda silencio es no tener motivos para sentirse culpable. Por lo tanto, al entablar una conversación con esa persona que temes que pueda desembocar en un agrio silencio, procura escuchar con atención sus comentarios, explica los motivos de tu decisión y compórtate de forma cordial y razonable. Una vez terminada la conversación, si la persona decide callar a modo de represalia, tendrás la tranquilidad de saber que no tiene motivos para ello y que la única forma de evitar de evitarlo hubiese sido ir en contra de tus propias opiniones.
El fin es hacerte capitular. No lo hagas. Si el chantaje funciona. Lo seguirá empleando.
No agraves la situación comportándote con virulencia. Procura reaccionar con normalidad. Si te castiga con tu silencio, comenta: “Esta bien, hablaremos de esto más adelante”. Si se trata de un asunto urgente, oblígate a contestar. Y espera…y espera. Tendrá que romper el silencio para dar una respuesta, después de todo, es su turno, le corresponde hablar. Cuando hayas demostrado que eres más insistente que ella, esa persona no volverá a emplear esa técnica contigo.

SOLUCIONES INTELIGENTES

COMPRUEBA LOS DATOS

Recuerda que la mayoría de la gente se calla cuando cree que no se toman en cuenta sus sentimientos en un asunto importante. Incluso las personas que suelen hostigar a los demás con un silencio tienen motivos de peso para hacerlo de vez en cuando: puede que no les presten atención no no se les tenga en cuenta para algo de peso. Por lo tanto, analiza la situación cuando se produzca un silencio y si no te parece justificado, sigue adelante….Pero si no es así, empieza por prestarle atención.

EL CHANTAJE EMOCIONAL

“Si no me ayudas con esto, tendré problemas muy serios”. “no me riñas por llegar tarde, me cuesta un triunfo levantarme por las mañanas”. “por favor, ayudame”. El chantaje emocional es un arma que se emplea con frecuencia para conseguir que el interlocutor haga lo que el chantajista se propone. El chantaje utiliza el sentimiento de culpa o la necesidad de sentirse valorado para manipular a los demás y lograr un resultado concreto.
Pero hay algo que debes saber acerca del chantaje emocional: no funciona con personas seguras de ellas mismas. Quienes utilizan el chantaje emocional reconocen de inmediato a las personas seguras y ni se plantean utilizar tan insidiosa técnica con ellas. Por lo tanto, transmitir seguridad es el mejor antídoto contra esta clase de manipulación.

• Procura detectar los chantajes emocionales. Si te sientes culpable por negar a alguien o te incomoda tener que dar una respuesta determinada, hazte la siguiente pregunta: ¿Estoy sufriendo un chantaje emocional? Si estas ale4rta, no te costara identificar este tipo de comportamiento.
• No olvides que el chantaje emocional no es un comportamiento justo, equitativo o maduro y que no le debes nada a quienes lo emplean. Su interlocutor no siente remordimientos por utilizar una táctica tan rastrera, tu no debes sentirlos tampoco por no caer en su trampa.
• Después, mantente firme tal y como se explica en el capitulo anterior. Si insiste, aplica la técnica del disco rallado. No permitas que te haga sentir mal: es ella quien se comporta injustamente, no tu.
• Enfrentarse abiertamente a quien utiliza el chantaje emocional no es una buena idea, pero en algunos casos se puede decir con tono de broma. Por ejemplo: “ten cuidado, eso suena a chantaje emocional”. Eso corta el problema de raíz. Si la persona siente qe has descubierto su estrategia, dejara de usarla de inmediato.

TANTO INVIERTES TANTO GANAS

Este ariculo lo lei hace mucho tiempo, pero no deja de ser actual, deberian leerselo todos estos que hablan de subir los impuestos a las rentas altas, y que el irpf no es progresivo, al que le suben un 2% paga un 2% de 30000€ al que le suben un 4% lo paga de hasta 130.000€ es decir le suben mas porcentaje y mucho mas dinero.
Dejo la reflexion para vuestras cabezas.

Recogemos un ejemplar acertijo económico que ilustra en clave de humor cómo un descuento entre muchos es un quebradero de cabeza para todos y, además, despierta el avaricioso que llevamos dentro.

Todos los días, 10 hombres se reúnen en un bar para charlar y beber cerveza.la cuenta total de los 10 hombres es de 100.
Acuerdan pagarla de manera proporcional, con lo que el tema sería más o menos así. Según la escala de riqueza e ingresos de cada uno: los primeros cuatro hombres (los más pobres)no pagan nada. El 5º paga 1.12.
El 6º paga 3. El 7 paga 7. El 8 paga 12. El 9º paga 18. El 10º ( el más rico ) abona 59.Todos se divertían y mantenían este acuerdo entre ellos, hasta que, un día, el dueño del bar les metió en un problema: “ Ya que ustedes son tan buenos clientes- dijo-, les voy a reducir el costo de sus cervezas diarias en 20. Los tragos desde ahora costarán 80”. El grupo sin embargo, planteó seguir pagando la cuenta en la misma proporción que lo hacían antes. Los cuatro primeros siguieron bebiendo gratis; la rebaja no les afectara en absoluto. Pero ¿ qué pasaba con los realmente abonan la cuenta? ¿cómo debían repartir los 20 de rebaja de manera que cada uno recibiese una porción justa? Calcularon que los 20 divididos en 6 eran 3.33, pero, si restaban eso de la porción de cada uno, entonces el 5 º y 6 º, 3. Entonces el camarero sugirió que sería justo reducir la cuenta de cada uno en, aproximadamente, la misma proporción. Éste era el cálculo: El 5 bebedor , al igual que los cuatro primeros, no pagaría nada100% de ahorro)el 6 pagaría ahora 2 en lugar de 3 ( 33% de ahorro ). El 7º abonaría 5 en lugar de 7 (28%). El 8 pagaría 9 y no 12 ( 25% menos). El 9º pagaría 14 ( 22%). El 10º pagaría 49 en lugar de 59 (16 %). Cada uno de los seis pagadores estaba ahora en una situación mejor que antes: los primeros 4 bebedores seguían bebiendo gratis y un quinto también. Pero, una vez fuera del bar, comenzaron a comparar lo que estaba ahorrando. “yo sólo recibí 1 euro de los 20 ahorrados”, dijo el 6º hombre, y señalo al 10º bebedor diciendo:”Pero él recibió 10 “. ¡ Los ricos siempre reciben mayores beneficios”. “ ¿ Un momento!” gritaron los cuatro primeros al mismo tiempo. “ Nosotros no hemos recibido nada de nada. El sistema explota a los pobres!” Los nueve hombres rodearon al 10º y le dieron una paliza. La noche siguiente el 10 º Hombre no acudió a beber, de modo que los nueve de sentaron y bebieron sin él. Cuanto toco pagar descubrieron con inquietud, que no juntaban ni la mitad de la cuenta.

PD 4

SOLUCIONES INTELIGENTES

LA PRACTICA HACE AL MAESTRO
Para conseguir transmitir seguridad en ti mismo, tendrás que practicar durante meses, pero al final, lo conseguirás. Empieza con los compañeros más cercanos o afirmándote en asuntos de poca de poca trascendencia. Cuando te sientas cómodo y seguro en ese ámbito, prueba con personas más difíciles o con situaciones más conflictivas.

MANTENER LA CALMA
Otra de las habilidades que necesitaras dominar para poder tratar con personas difíciles es la capacidad de mantener la calma aunque te sientas irritado, enfadado o triste. Algunas personas provocan en nosotros reacciones emocionales muy intensas (a menudo más que justificadas) que, en ningún caso, ayudan a resolver el problema con rapidez o eficacia. Es mucho más probable que agraven el problema o que despierten animosidades.
Esto no quiere decir que no debas expresar tus sentimientos. Como hemos visto, para mostrarte seguro, es imprescindible que los demás sepan qué efecto produce en ti su comportamiento. Pero debes explicarlo con serenidad y no en un mar de lágrimas o en un arranque de furia. De este modo, podrás encontrar las palabras justas para que la persona no se sienta rechazada y esté dispuesta a colaborar.
Seamos sinceros. Si una persona se lamenta airada o rompe a llorar porque se siente ofendida por la actitud que has adoptado (y que a ti te parece justa y razonable), lo más probable es que te pongas a la defensiva, te venza el resentimiento y estes poco o nada dispuesto a ayudarle. Por lo tanto, no pierdas los nervios. A algunas personas les resulta más sencillo que a otras: céntrate en tu objetivo y recuerda que esa es la forma de lograr lo que pretendes con el mínimo de esfuerzo y de tiempo.

Feedback o retroalimentación.
Se trata de una técnica específicamente concebida para resolver problemas de trato entre personas sin llegar a la confrontación. Una de las grandes ventajas de esta técnica es su sencillez, por lo que no es preciso esperar al momento indicado para hablar con alguien.

El feedback de excelentes resultados en casos de problemas recurrentes que es lo que suele ocurrir al tratar con personas difíciles. Imaginemos que uno de los miembros de tu equipo tiene por costumbre quejarse de todo. Habla con el en privado y sin prisas. A continuación, detallaremos como puedes resolver problemas siguiendo las reglas del feedback:


SOLUCIONES INTELIGENTES

CUENTA HASTA DIEZ
Si estas tan alterado que no te sientes capaz de hablar de forma tranquila y racional, abstente de decir nada hasta que hayas logrado serenarte. Comenta: “esto no me gusta. Hablaremos más tarde”. Y luego, márchate. Si no puedes abandonar la sala, guarda silencio (contén la respiración y cuenta hasta diez). Si estas afectado y no puedes hablar con serenidad, es preferible que no digas nada.

1. Piensa que temas clave deseas abordar y busca comentarios que incluyan:

• Exageraciones como por ejemplo: “siempre te estás quejando”
• Juicios del estilo de :”eres incapaz de solucionar este problema por ti mismo”
• Insultos del tipo: “eres un llorica”

2. Procura que, en las frases que utilizas, el sujeto seas tú y no la otra persona. Así, es preferible que digas: “me haces sentir…”.por ejemplo, podrías explicar: “cuando te quejas por detalles que a mi carecen de trascendencia, me siento frustrado e impotente”.
3. Comenta los motivos de tu actitud: “no puedo ocuparme de esto personalmente porque tengo que atender a unos asuntos urgentes, pero me duele tener que decirte que no”.
4. Deja que la otra persona exprese su opinión. No te contentes con escuchar, demuestra que le prestas atención.
5. Céntrate en su comportamiento, no en lo que es (o crees que es)
6. Aporta ejemplos concretos siempre que puedas.
7. Sugiere soluciones y observa la reacción de la otra persona. Esto último es de gran importancia. Como decíamos al empezar este libro, se cambian los comportamientos, no las formas de ser. Por lo tanto, seguro que sabes que comportamiento te gustaría que adoptase tu interlocutor: si no se te ocurre ninguna solución, seta mejor que no abordes el problema. Recuerda que lo que pretendes no es que deje de ser un quejica sino que aprenda a no quejarse en determinadas circunstancias y por determinados asuntos. Por ejemplo, propón: “cuando señales un problema, intenta aportar una solución. Piensa en algo que no requiera un tiempo o unos recursos fuera de nuestro alcance. De ese modo, la comentarlo, podre sete de mayor ayuda y tus quejas tendrán un sentido positivo”.


VISION DE CONJUNTO
si hablas con uno de los miembros de tu equipo, relaciona su actitud con su desempeño: muéstrale que su comportamiento entorpece el trabajo de todos e impide que consigan buenos resultados

8. Presta atención a su respuesta y procura llegar a un punto medio. (tal vez descubras algo sobre como te ven los demás, lo tomes en cuenta para adecuar tu comportamiento y mejores tu propio desempeño.)

Pero si estos enfoques no logran el resultado deseado, no dudes en recurrir al feedback para conseguir tu objetivo que no es otro que resolver el problema de una forma rápida y definitiva que sea satisfactoria para todos los involucrados en el problema.



BUENAS NOTICIAS
Cuando trates con miembros de tu equipo, no olvides ser positivo. Alaba sus logros como, cuando hagan algo bien sin quejarse o sin incurrir en el defecto habitual, sea el que sea. Muéstrales que pueden conseguir buenos resultados cooperando con los demás.
Continuara

tecnicas basicas PD 3

2 TECNICAS BASICAS

Te alegra saber que existen ciertas técnicas básicas que puedes aprender y utilizar en la mayoría de las ocasiones en las que te veas forzado a tratar con personas difíciles. Tendrás que invertir algo de tiempo en aprenderlas, pero el esfuerzo merece la pena. Te permitirán salir airoso de un gran número de conflictos sin necesidad de hacer un gran esfuerzo: ¡eso si que es dar soluciones!

LA GENTE NO CAMBIA

lo primero, antes de aprender a tratar con personas difíciles, es convencerse de una realidad indiscutible: no los vas a cambiar. Es decir, no vas a cambiar su forma de ser. Cuando hayas aceptado esa verdad, tu nivel de tolerancia se incrementara de forma espectacular. Es probable que empieces a considerar que mas que difíciles, esas personas con las que antes chocabas, simplemente no son como tú. Pero no te desesperes, hay algo que si puedes modificar. Con su colaboración, podrás cambiar su comportamiento.
Vamos un ejemplo que no está relacionado con el ámbito laboral. En casa, ¿eres una persona ordenada o desordenada? La mayoría de las parejas tienen discrepancias por este tema y, a menudo, acaban discutiendo por ello. Por lo general, uno de los integrantes de la pareja suele pensar que el otro se empeña en convertir la casa en una pocilga y este segundo opina que el primero exagera y le estresa innecesariamente. La persona ordenada intenta convertir al otro en un ser ordenado…y eso genera resentimiento. Al mismo tiempo, el desordenado procura que el ordenado se vuelva mas flexibles y deje de importarle si las toallas cuelgan del toallero o si ¨si reposan¨ sobre el suelo del cuarto de baño. De ese modo, la persona ordenada se rinde ante ese intento de influir sobre su forma de ser.

SOLUCIONES INTELIGENTES

SE TOLERANTE
Sin ánimo de sermonearte..¿por qué no piensas que tú también puedes resultar difícil para los demás en algunos aspectos(en casa, en el trabajo e incluso con tu madre)? ¿eres un maniático del orden? ¿Testarudo? ¿Indeciso?¿puntilloso con la comida? Esos compañeros de trabajo que te parecen difíciles tienen pocas probabilidades de cambiar como tu y probablemente, al igual que tu, ellos tampoco sientan la necesidad de hacerlo. Piénsalo.

Lo cierto es que no somos capaces de cambiar. Si pudiésemos, lo haríamos y nos evitaríamos muchos problemas. Pero paradójicamente, nos molesta y entristece que otras personas no cambien porque creemos que si pueden hacerlo. Vemos frustrada nuestra expectativa de conseguir una persona a nuestra medida.
¿Por qué no probar un enfoque distinto? Supongamos que aceptas que no puedes cambiar a los demás y dejas de intentarlo. Lo que si puedes es animarles a que modifiquen su comportamiento. Así, si eres una persona ordenada comenta: ¿podrias ser una persona desordenada que de vez en cuando, cuelgue las toallas en el toallero? Realizar una petición concreta es de gran ayuda pero no debes realizar mas de dos o tres a la vez. Eso produce un doble efecto:
1. Reduces tus expectativas y, al no esperar que el 100% de las cosas estén ordenadas, te satisfará ver que el 75% si lo está.
2. La persona se siente aceptada en esencial y la petición no le ofende ni le crea resentimiento.

Estos principios sirven igual para el ámbito laboral. Si intentas cambiar a los demás sin éxito, crearas resentimiento y frustración. Pero si aceptas la personalidad de cada uno y la pones al servicio del trabajo, la otra persona se sentirá comprendida y respetada y estará mucho mas dispuesta a colaborar.

el objetivo ( segundo articulo personas dificiles)

Por mucha prisa que tengas, merece la pena que dediques un tiempo a definir tu objetivo. No te llevara más que unos minutos y te ayudara a centrarte en lo verdaderamente importante. Cuando se trabaja bajo presión, es muy fácil caer en la atentación de actuar sin pensar, pero, al avanzar a ciegas, s pierde tiempo y energía. De modo que detente, piensa en tu objetivo y, después, actúa en consecuencia.

Entonces, ¿Cuál es tu objetivo? Si tratas con personas difíciles, lo más probable es que te encuentres en alguna de las situaciones siguientes:

• Consigues que no te salten al cuello pero no logras que trabajen como necesitas.

• Resuelves el problema de inmediato pero la persona se queda enfadada y resentida (….lo que, sin duda, traerá, mas problemas).

• La persona no se disgusta pero tardas toda una tarde en conseguir que te pase el dato que necesitabas.

• Has logrado que el equipo lime asperezas pero sabes que en poco tiempo las rencillas volverán a surgir.

Necesitas marcarte un objetivo claro que resuelva todos los problemas y no solo parte de los mismos.

En lo referente a los problemas que surgen en el trato con los demás hay un objetivo prioritario, sobre todo si trabajas a la velocidad de la vida: dar con una solución rápida y definitiva que cumpla con los objetivos del trabajo y de las personas involucradas en el problema. Eso ya suena mejor. Después de esto, ya sabes adonde pretendes llegar y tendrás conciencia de que no habrás tenido éxito hasta que cumplas con la totalidad del objetivo.