RECLAMACIÓN Y QUEJA A CRÉDITO Y CAUCIÓN

Buenos días,
Después de repetidas quejas y reclamaciones a la empresa Crédito y Caución siguen ignorándonos a los correos enviados, os adjuntamos las reclamaciones que hemos realizado:

RECLAMACIÓN 1:

Hola voy a intentar hacer un resumen, me tienen a su disposición en el 616252234

Cuando quisimos vender en el exterior decidimos que había que trabajar con una empresa de riesgos, y elegimos la suya, nuestro mercado natural es Portugal , Francia y marruecos.

En estos sitios yo no tengo datos ya que en España puedo consultar con los bancos, visitas personales, conocimiento más amplio, por histórico etc.

El analista en Portugal ha fallado muchísimo y la siniestralidad de nuestra empresa ha sido muy alta con las pérdidas que eso conlleva para nosotros y ustedes, nosotros sentimos que no “conducimos el coche” por tanto los accidentes son achacable al “chofer” analista

La cuestión es que nos subieron la prima, por un día no aceptaron 2 siniestros de Portugal ( hasta ahí bien están fuera de plazo) , la propuesta de la compañía es subirnos un 30% la prima y que excluyamos Portugal desde ya ( lo tengo por escrito) incumpliendo así ustedes el contrato, pero no es eso lo que me preocupa

Cuando les comunicamos que no seguiremos con ustedes, su primera reacción es bajarnos el riesgo 2 veces en el mismo día a extremos ridículos, pero hay más luego nos pasan la anulación de 111 clientes con el motivo de que no tienen actividad, cosa que es mentira, fácilmente demostrable, IVA y Sii en hacienda, seguimos pido 2 riesgo de esos y me dicen propuesta anulada, comentado con Victor Salcedo nos dicen que no nos van a dar ninguno y que además nos van a cobrar la petición de riesgo.

Mi propuesta es reunirnos y de mutuo acuerdo cancelar la póliza de manera anticipada lo antes posible de tal manera que ustedes se libran de nosotros, lo cual según su agente será un alivio y nosotros de ustedes.

Me parece algo razonable que no nos perjudica a ninguno, yo pago hasta el ultima día, ustedes lo asegurado y ninguno entramos en mayores gastos de los ya contraídos.

La negativa y “chulería” de Victor es total , lo cual me lleva a comentarles que defenderé mi empresa a través de los medios, legales, publicitarios que estén a mi alcance y siempre sin faltar a la verdad daré la máxima difusión posible en todos los eventos a los cuales asisto sobre lo acontecido y le aseguro que en Castilla y león empresas que facturen más de 12MM no hay muchas y nos conocemos todos.

Sinceramente creo que ante el “desastre” que dice Victor  hemos supuesto para su empresa, ustedes estarán encantados de perdernos de vista y nosotros de olvidarles

Yo no voy a ejercer ninguna acción hasta el próximo lunes , en el que espero podamos hablar o concertar una reunión, con algún responsable que no sea el tal Victor

Reciban un cordial saludo

RECLAMACIÓN 2:

Buenos días, quería hacer una nueva reclamación,  de esos 111 clientes quitado el riesgo de forma absurda, falsa e irreal, comprobado ya que estamos volviendo a pedirlos y ustedes concediéndolos, espero que no tengan la falta de profesionalidad de volvernos a cobrar la clasificación.

Por otro lado me gustaría saber si voy a obtener alguna respuesta y/o explicación sobre la actitud de crédito y caución y en especial de Victor salcedo

Un saludo

RECLAMACIÓN 3:

Perdón ustedes contestan a las reclamaciones o hay un departamento para reclamar del departamento de defensa del cliente, si es así me lo podrían indicar?

Un saludo

MI MALA EXPERIENCIA CON CRÉDITO Y CAUCIÓN

Mi experiencia con crédito y caución:

Estimados amigos empresarios, quiero relataros mi experiencia con crédito y caución, cuando he intentado internacionalizar mis ventas.

Después de asegurarme que son expertos en Portugal (lo siguen defendiendo), comenzamos con ellos, hemos solicitado unos 25 clientes nos han dado riesgo en todos y han resultado impagados 9, ellos clasifican y ellos deciden la cantidad a asegurar, yo pierdo un 10% mas 500€ de franquicia, más cobrar 6 meses tarde (o descuento si pido anticipo) además me han subido la prima y me cobran el bonos malus. Siendo ellos los expertos y los que analizan.

No acaba aquí, nos quieren subir la prima otro 30% y que renunciemos a que nos cubran Portugal lo que queda de año, sobre un contrato firmado.

Cuando les decimos que en Junio no vamos a trabajar con ellos, inmediatamente reducen mi riesgo de 150.000 a 0, pero no acaba ahí la cosa hoy me pasan la anulación de 111 clientes, con la excusa que no tienen actividad, teniendo más del 90% actividad, lógicamente con facturas e incluso información a hacienda a través del SII, no sé si es una represalia pero lo parece. Demuestra que es una represalia a mi entender el hecho de que volviendo a pedir esos riesgos me han devuelto la mayoría, y encima tengo que volver a pagar la clasificación, cosa que también estoy reclamando.

He puesto ya dos quejas al departamento de atención al cliente y hasta la fecha no tengo respuesta.

Por tanto compañeros aseguraros bien, de que compañía de seguros elegís

Yo por mi parte estoy preparando una demanda contra ellos.

Juan Martí Ros

General Manager Todo Embalaje PC SL

JEFES TÓXICOS

Realmente intimidan cuando interactúan en su “hábitat” (su territorio). Desde ahí lanzan gritos, insultos, órdenes confusas, sin respeto por nadie, son temidos y empedernidos.

Para saber cómo reconocer los síntomas de que eres un jefe malo y, por lo tanto, el problema que carga la empresa y frena su desarrollo, te presentamos estos signos y esperamos te sirva la posible solución. 

¿Crees que todo el mundo es estúpido?

Podrás creer que pudiste cometer errores en las contrataciones, cosa que hasta a los expertos les sucede, y pensar que todo el mundo es estúpido. Si tus empleados malinterpretan tus órdenes constantemente, es probable que no todos sean estúpidos, sino que alguien no está dando correctamente las órdenes.

Solución: Necesitas ayuda para comunicarte mejor. A veces, y si las posibilidades lo permite, esto significa contratar a un asistente para que interprete lo que quieres decir, pero estas personas son difíciles de encontrar. Otra opción podría ser contratar a un coach ejecutivo que se centre en las habilidades de comunicación. Una última opción sería decidir acudir a una escuela de negocios para aprender diferentes formas de gestionar al personal.

¿Tienes alta rotación?

Realmente tienes que evaluar el costo que te genera estar contratando constantemente cuando tienes alta rotación en tu personal. Quizás le tengas que echar un vistazo a tus prácticas internas: no promueves a los empleados destacados. No has ofrecido un aumento de sueldo en años o limitas el aumento a lo correspondiente con la inflación. Respondes a la retroalimentación de manera negativa cuando alguien es portador de malas noticias. No recompensas a los empleados con alto rendimiento.

Solución: Tienes que tratar a tus empleados como miembros valiosos del equipo y no sólo como personas que te deben las gracias por la eternidad por sus puestos de trabajo que les ofreciste. Si generas un ambiente armónico, toda la naturaleza de tu empresa va a cambiar.

Anónimos

Si dejan comentarios groseros y de forma anónima en las oficinas y/o Internet, ¿tratarás de que los responsables reciban su castigo? Estás muy equivocado.

Solución: Una persona que genera respeto quizá lo es porque no actúa de manera déspota con sus empleados. Tienes que empezar a cambiar esta actitud. Puedes iniciar encontrando cinco características positivas de cada una de las personas que colaboran contigo. Podrías realizar comentarios anónimos con éstas o mejoraría si fuera de manera personal y público. Poco a poco encontrarás un cambio de actitud en la gente.

Mala reputación

Puede suceder que te hayas llegado a pelear con algún empleado porque no consiguió al cliente, pero descubres que no lo obtuvo porque los clientes no quieren hacer negocios con “gente como tú”. Puede llegar a pasar que tienes un elevado precio de la oficina que rentas, porque la empresa inmobiliaria tiene prejuicios contra cualquier grupo con el que te identificas. Siempre hay algo y el común denominador parece ser el mal jefe.

Solución: No tienes por qué enojarte todo el tiempo. No puedes culpar a todos de todos los problemas. El problema eres tú y debes empezar a considerar otro modelo de gestión interna para solucionar esta falla enorme en la empresa.

Utilizas el miedo a tu favor

Alzas la voz para demasiado para que la gente te escuche. Y no te basta con una ocasión en el día, esta situación puede ser el cuento de nunca acabar. Realmente esto no es divertido, más bien es un síntoma de un mal liderazgo. Si necesitas ser intimidante para que los empleados te escuchen, quizás algún día no te entiendan y se confundan cuando quieras ser amable con ellos.

Solución: reúne a tu personal y pide disculpas por todos los gritos que has estado haciendo. Diles que es un mal hábito y vas a detenerlo. Cada vez que levantes la voz tendrás que poner $5 dólares en una jarra. Al final del mes, el personal puede tener una fiesta con los fondos. Pero a cambio de tu falta de gritos, di a tu personal que espera que se vea reflejado en su rendimiento en la empresa.

VOLUMEN DE OFERTAS DE EMPLEO GRACIAS AL AREA COMERCIAL

El área comercial ha generado un importante volumen de ofertas de empleo en los últimos años, debido a la necesidad de las empresas de vender lo que producen para superar la crisis. Aunque puede parecer una profesión sencilla que cualquiera puede llevar a cabo, requiere una preparación y ciertas habilidades, pues se trata de un empleo emocionalmente muy duro.

"Es fácil caer en la frustración y en el desánimo". "El trabajo de comercial es, seguramente, uno de los menos agradecidos y en los que es fácil caer en el desánimo, cuando día tras día la venta no llega".

Para tratar de evitar el desánimo, os ofrezco una serie de consejos que permiten controlar los pensamientos negativos durante el ejercicio de la actividad comercial:

1.      Variables controlables

La obsesión del comercial es, sin duda, los resultados. Se mueven por números y por objetivos. Por eso recomiendo centrarse en las variables controlables y no en las que no se puede controlar. "No se puede controlar vender pero sí realizar 100 llamadas de concertación en un día o sí se puede controlar el realizar bien todas las etapas de la venta y no obsesionarse tanto con la venta final".

2.      El mundo no es justo

El comercial debe ser consciente de que, en muchas ocasiones, aunque realice bien su trabajo, no logra que salgan bien las cosas. "El mundo no es nada justo, esta es una mentira muy extendida. Si algo se hace bien no por ello se merece el éxito". "Por eso, el profesional de la venta debe quitarse este peso de sus hombros y ser realista: el mundo no es justo, y no por ello hay que caer en la negatividad".

3.      Actitud de servicio

La venta es un servicio al otro, un aspecto que no se debe olvidar. Se trabaja para que la otra persona disponga de un servicio que va a satisfacer su demanda. "Hay que trabajar la actitud de servicio. El hecho de querer lo mejor para el interlocutor y que de por sí ya sea motivante, el poder satisfacer necesidades del otro".

4.      Control mental

No hay que dejarse dominar por la mente cuando las cosas no van bien. En este sentido, es clave practicar el control mental, "cuando las cosas no salen como queremos tenemos tendencia a obsesionarnos, sentirnos culpables y entrar en espirales de pensamientos negativos. Hay maneras de practicar el control mental para que no sea nuestra mente más 'masoca' la que nos domine".

5.      El que siembra recoge

Al final la venta es estadística. "Si se ha tenido un día muy duro hay que pensar que, en realidad, se está sembrando para cuando llegue el sí". De X visitas o llamadas, únicamente unas pocas se convierte en ventas. Por este motivo, es esencial tener presente que los noes forman parte del proceso natural de la venta.

6.      Es necesario, fuerte personalidad, ego desarrollado y creencia en uno mismo.

Fuerza mental, perseverancia, creer en el producto, creer que satisface las necesidades de tus clientes, pensar de forma correcta seleccionando mercados y/o clientes y preparar un plan de acción y llevarlo a cabo sin dudas y hasta el final.

ERRORES COMUNES AL HABLAR EN PUBLICO

No nacemos preparados, pero tienes que hacerlo algún día.

Nunca podrás saber cuándo y dónde, pero lo que sí puedes estar seguro es que algún día tendrás que hablar en público.

Éste es un momento muy difícil para muchas personas. Y cómo no sufrirlo, si nunca nos enseñaron a hablar en público. Es más, nunca nos imaginamos que esto en verdad podía llegar a suceder. Sin embargo, en el mundo profesional esta es una clara opción.

Y ya sea en una reunión de negocios, en una fiesta de la empresa, en una conferencia a la que fuiste invitado, etc., tendrás que hacerlo.

Cuando ya estás totalmente obligado a hacerlo debes tener cuidado de no cometer estos errores que a continuación enumeramos, para proteger tu imagen y tu reputación:

 No adecuar el mensaje a tu público

Hay un dicho que dice: “Háblale a un hombre de él y te escuchará durante horas”. Recuerda que aunque tu público viene a escucharte, quiere al final llevarse algo para sí mismos; y aunque cada cabeza es un mundo, es posible saber con antelación datos como campo laboral, intereses, edades y expectativas.

 El contacto visual falso

Hacer contacto visual con un grupo de personas es… imposible. ¡No hay otra palabra…!Asi pues interactua, no seas una estatua, no te quedes sentado, muévete se dinamico.

 Tener muletillas gestuales

Quizá ya hayas desterrado de tu vocabulario los malos hábitos como “Uhm…”, “Ehm…” y el fatal “Esteee…”, pero debes hacer lo mismo con tus gestos. ¿Haces la misma vuelta con la mano repetidas veces? entonces es necesario que te grabes en video para identificar esos malos hábitos y erradicarlos.

 No practicar previamente

No basta con haber terminado las diapositivas y asegurarte que recuerdas el orden de tu presentación; hasta que no la practiques no sabrás si dominas la presentación a la perfección; trata de hacerlo enfrente de un familiar o amigo cuyo conocimiento del tema se asemeje al de tu público final. ¡Esto es muy importante!

 Malgastar la energía

No olvides descansar lo suficiente la noche anterior a tu presentación y desayunar correctamente ese día. Te van a ver a escuchar y a calibrar, prepárate para ello, es como una competición, NO, ES UNA COMPETICION.

 Exagerar con los datos

Si bien los datos en tus láminas ayudan a representar mucho más eficazmente una o más realidades numéricas, no caigas en la trampa de leer directamente de las diapositivas ni atiborrarlas de contenido.Las diapositivas son un guion, sino para que hablas, si te limitas a leer, la gente lee mas rápido que tu y pasaran de ti, además los aburriras, habras hecho un buen trabajo de documentación para nada.

 No inspirar

Recuerda que la misión de un verdadero maestro no es simplemente enseñar, sino desarrollar el hambre de conocimientos e impulsar a la acción; las letras por sí solas no tendrán este efecto… lo harás tú, siempre y cuando te expreses con pasión.Alguien torpe, pero con pasión que sabe de que habla trasmite, cuida el tono y la cadencia , si hace falta , grita salta da golpes, etc no dejes indiferente

 Ahorrarte las pausas

El hablar con las pausas correctas es lo que en definitiva te hará ver como un experto; usa preguntas retóricas, énfasis con silencios controlados y, por supuesto, el volumen de tu voz.

 Restarle importancia a la introducción

No pretendas entrar en el tema “Sin anestesia”, pues eso le restará mucho impacto a tu presentación, e incluso podrías verte ansioso por terminar cuando ni siquiera has comenzado.

 Cerrar con preguntas y respuestas

Por supuesto que el público tendrá dudas e inquietudes luego de tu presentación (preocúpate si no es así), pero eso no justifica que vayas a “matar” tu estupendo cierre con palabras parecidas a “¿tienen alguna pregunta?”. Pídele al maestro de ceremonias con antelación que llegado ese momento, lo haga por ti.

Recuerda tu posición

Estar en el estrado te da un “Aura “ de sabiduría aprovechala

Evita comentarios absurdos

No digas voy a ser breve, ya que entonces ya estas perdiendo el tiempo, ve a lo tuyo sin precipitación, pero sin demoras

GAMIFICACION, La ultima tendencia

Esta estrategia empresarial ha tomado fuerza en los últimos años con el avance de las tecnologías. Su efectividad es tal, que muchas compañías lo utilizan por sus resultados. Conoce qué es y cómo te puede ayudar.

¿Qué piensas cuando lees la palabra gamificación? Seguramente no estás muy relacionado con este proceso relativamente nuevo en el mundo empresarial que está causado furor por su efectividad en varias áreas o segmentos hasta ahora experimentados y, quizás, aún no hemos conocido cuál es su verdadero alcance.

Gamificación, en su versión en castellano, viene del inglés gamification y encuentra su raíz en la palabra “gaming” (juegos).

Este nuevo proceso que están adoptando grandes empresas como Pepsi y Sony, entre otras, es la evolución de lo que principalmente las personas nacidas entre 1980 y el 2000 han realizado y adoptado desde su infancia: los videojuegos.

Gracias a la introducción de los videojuegos en la vida de las personas -podríamos asegurar que en la actualidad la mayoría de la gente ha jugado por lo menos una vez en su vida algún tipo de videojuego-, las empresas están aprovechando inteligentemente este contexto para conseguir, por el momento, dos de sus objetivos primordiales: motivar a sus empleados e incrementar sus ventas.

¿Cómo lo hacen?

Al utilizar el proceso de gamificación, las empresas utilizan la teoría y mecánica del juego para “enganchar” tanto a sus clientes como a sus empleados: los ponen a jugar en un entorno de “no juego” (es decir, no enfocado a la diversión per se), donde lo que se busca es involucrar a las personas con base en los deseos humanos: recompensa, estatus, éxito, autoexpresión, competición y altruismo.

Lo anterior se logra utilizando distintas plataformas interactivas e individuales en la que las personas que lo llevan a cabo, en este caso empleados o clientes, tienden a utilizar las distintas mecánicas de un videojuego, es decir, la puesta de un desafío cuya superación esté asociada a una experiencia divertida o estimulante que tiene algún tipo de recompensa, por ejemplo, mejorar una puntuación, superar un nivel, adquirir bienes virtuales, clasificar a un grupo especial, enfrentar nuevas misiones o retos y obtener un premio, entre otras.

El blog Avanza en tu Carrera menciona que lo verdaderamente interesante de la gamificación aplicada a la productividad es que incide en gestionar las dos motivaciones de cualquier persona:

1.- Motivación extrínseca: La recompensa del juego o los resultados de este, como por ejemplo, los puntos canjeables por productos, descuentos, promociones o cualquier otro tipo de ventaja económica.

2.- Motivación intrínseca: Relacionada con el reconocimiento social de sentirse parte de un grupo, de mejorar nuestra posición a través del resultado o la satisfacción de la competición o colaboración con otros jugadores. En este caso, la recompensa está en la propia actividad, y no tanto en objetos económicos o premios recibidos, bien sean reales o virtuales.

A la hora de comenzar cualquier proyecto de gamificación, se tendrán en cuenta ambas motivaciones y cómo conseguirlas y aplicarlas en función de las personas a las que están dirigidas y los objetivos como empresa, ya que no todas las personas son iguales.

Algunas personas se sentirán más atraídas por la motivación extrínseca, mientras que otras pueden hacerlo por la motivación intrínseca. Además, tampoco se persiguen siempre los mismos objetivos. En algunas ocasiones se pretenderá promover un juego de colaboración entre los participantes, mientras que en otras el objetivo será el de incrementar la competición entre ellos.

Ejemplos

Luego de la explicación anterior sería buen momento para empezar a dar ejemplos de quiénes y cómo utilizan este proceso.

El sitio español Kioskea habla de “juegos serios” para empresas y lo define “como un programa que combina un juego con una intención seria de tipo pedagógico, informativo, comunicacional, marketing, ideológico o de entrenamiento”.

Menciona que la firma francesa L'oréal lanzó hace unos años "Reveal", un juego de reclutamiento online, donde los jugadores (candidatos a un período de prácticas en la empresa) circulan virtualmente por las oficinas de L'Oréal y ganan puntos según su rapidez para resolver diferentes tipos de juegos como puzzle, conocimiento del universo de la marca, etc. Su clasificación también evoluciona en función al número de invitados al que llegan a reclutar mediante las redes sociales.

Otro ejemplo es la francesa PEPCo MISIVIAS, que desarrolló un juego serio de evaluación de competencias s en escenarios virtuales realistas (3D).

Permite a las empresas someter a un test diferentes capacidades de un candidato como la toma de riesgo, el tiempo de reacción, capacidad de administrar equipos, voluntad de adoptar una posición de líder o, a la inversa, de "seguidor".

Formación y aprendizaje

El sitio Macyberautoentreprise ofrece un juego serio en 3D que permite someter a un test sus competencias de empresario. Tiene vocación de ayudar a los futuros empresarios emprendedores que aprehenden las particularidades de este estado y a definir mejor su proyecto de empresa.

Otros juegos serios tienen vocación de ayudar a los futuros empresarios a comprender el funcionamiento de la empresa, particularmente los aspectos de administración, finanzas y marketing.

Simuland es otro juego serio, que transforma al jugador en empresario virtual. Debe tomar decisiones en diferentes dominios propios de este papel: recursos humanos, inversiones en Investigación y desarrollo, posicionamiento estratégico de sus productos, finanzas, etc.

Otra empresa desarrolladora es Badgeville, una startup creada en 2010 que permite a las marcas implementar programas de fidelización online apoyándose en mecanismos de juego. Ofrece una plataforma de gestión de programas de fidelidad que se basa en el comportamiento online de los usuarios y permite recompensarlos con regalos personalizados. La plataforma de gamificación BigDoor está entre sus competidores.

Otras aplicaciones (según el blog especializado TodoStartUps)

1. Spigit: Es una plataforma que permite que los empleados y clientes de su organización puedan generar información relevante para la toma de decisiones de los gerentes, debido a que darán feedback para la mejora de procesos y actividades o la implementación de nuevas ideas.

2. Yammer: Es una red social privada para las organizaciones. Aplica conceptos de gamificación para lograr la productividad de la empresa en el manejo de conversaciones, proyectos y formas de colaboración. Dicho sistema ha sido implementado por empresas como: Xerox, Vodacom y LG Electronics. Pueden visualizar los casos de éxito en https://www.yammer.com/customers/case-studies/.

3. Punto Extra: Es una agencia de gamificación ubicada en España. Posee una solución para la motivación de los empleados de su organización en lo que respecta a Recursos Humanos, ventas y servicios de atención al cliente.

4. Nitro for Salesforce: Los gerentes de ventas han tenido que implementar incentivos y diferentes mecanismos para motivar a sus vendedores a lograr y exceder las metas, pero el control de estos se lleva normalmente en hojas de cálculo o programas similares, haciendo difícil el seguimiento de las estadísticas.

Es por la desventaja antes mencionada que plataformas como Salesforce, han implementado la gamificación para mejorar y automatizar dichos programas de incentivos a través de sus servicios. Este servicio ha sido implementado por grandes corporaciones como: Hasbro, NBC, Scripps, Intel, HP y Adobe.

¿que se necesita para ser empresario?

Que se necesita para ser empresario?

Lo primero diré que en mi caso no se trata de hablar sino que he creado una empresa que ha pasado de 0 a 8MM de euros en 5 años y con un plan de crecimiento para los próximos 3 que prevé llevar a la empresa a 12MM.( alguno preguntara y hacéis planes estratégicos, pues claro, sabemos donde queremos ir y como, luego sale lo que sale pero hay que tener una idea, hacerse preguntas y poner los medios)

Lo más necesario de todo es ser un inconsciente y no saber que esto no se puede hacer, que es demasiado, crecimiento, que no lo podrás asumir financieramente etc., como no sabíamos que no se podía lo hemos hecho, aquí estamos, lo podéis comprobar en los registros de 0 a 8 MM en 5 años, con 3000€ de capital social en inicio. Una frase famosa en nuestra empresa es “Saldremos”, lo cual conlleva mucha fe, mas trabajo aun e inteligencia y después  mas trabajo.

Esto va a sonar mal, que tiene que tener un empresario, odio la palabra emprendedor  (Se aplica a la persona que tiene decisión e iniciativa para realizar acciones que son difíciles o entrañan algún riesgo: los descubridores de nuevas tierras eran gente emprendedora)

Un empresario es mucho más, hay riesgo, hay incertidumbre, hay que tomar decisiones, hay que acertar, hay que jugárselo, lo tuyo y lo de los tuyos, hay que preocuparse por tu gente, por los clientes, por el mercado etc. etc. y con un poco de suerte hacienda te dará algo de guerra jejejeje encima.

Un empresario tiene que tener una dedicación/obsesion por encima de la media, al menos los que triunfamos, no hace falta que sea Sócrates, ni el más culto de su círculo, pero sí que en su zona amplia o pequeña sepa más que nadie, que lo viva, yo no veo gran hermano, ni master  chef, ni… pero si me preguntáis por la evolución del dólar, de las materia primas, del petróleo, de BCE y como afecta al crédito etc. os puedo dar un master y me gusta mi trabajo, me encanta mi trabajo, los fines de semanas son estupendos por mi familia y los lunes maravillosos por mi trabajo, si a algún empresario le cuesta ir el lunes a trabajar, ya os digo que no le va bien.

Es necesario conocer el sector en el que te vas a mover, mucho y bien , pensar en la gente que triunfa y en la que no, todos conocéis a alguien que dijo, voy a montar este negocio por internet, total es barato con 3000€ tengo la página web, y sabes algo de eso? no pero …. Observar su trayectoria, alguno recupero los 3000€, NO, la inmensa mayoría perdió otros 6000 y  aún no saben porque.

Hay que hacer un estudio de mercado, pequeño o grande pero basado en las leyes del marketing, sabiendo el punto de equilibrio, las posibilidades de obtenerlo, las unidades a vender para ello y el margen lógico, si pensáis que esta preguntas son difíciles de contestar meter el dinero en el banco, os dará poco , pero no lo perderéis.

Otra cosa fundamental, hay que vender lo que el cliente pide y paga, no lo que nosotros creemos que quiere, y no dar más de lo que realmente necesita y está dispuesto a pagar. Tener unas gastos fijos lo más reducidos posibles, con inteligencia, apagar la luz del escaparate no suele ser lo más inteligente para vender,

Hay que estar dispuesto a aprender siempre, descubrir nuevos negocios y nuevas oportunidades evolucionado a donde nos lleve el mercado y nos dé mayor rentabilidad con la mínima complejidad.

El trabajo extenuante y la visión positiva de la vida los negocios y el esfuerzo es indispensable, si alguien quiere trabajar 8 horas o no estar pensando siempre en cómo mejorar su negocio, que aplicar a el etc., desde luego no tiene perfil de empresario

En una empresa en la que hemos crecido mucho, os aconsejo que no dejéis nunca que el tamaño os permita ser menos eficientes, procedimientos sí, pero agiles y con sentido, la clave hasta la que limpia y es de una empresa externa, tiene que saber a lo que os dedicáis. Teneis que saber que vendeis ( y no siempre es obvio), por que os compran , que riesgo hay en vuestro mercado y donde estaréis en los próximos 5 años y redefinir esto tantas veces como sea necesario.

Cuidar a vuestra gente, darle incentivos, pagarles bien, tratarles mejor, apoyarle y el que no responda a la puta calle, es la única manera de tener un equipo cohesionado y coherente. Se honesto, pero firme, no se puede ser empresario sin ser firme en tus decisiones, no malo, ni deshonesto pero no idiota, marca líneas rojas y no las superes nunca.

Tener un buen sueldo, vivir bien, pero reinvertir la mayor parte en la empresa, y en los años buenos ,excepcionalmente buenos que los habrá, invertir aún más en la empresa, en fortalecerla y en estar preparados para los años malos que también los habrá.

En estos años,( los buenos) no te despistes mantén los gastos mínimos en su nombre, no te preocupe invertir pero los gastos fijos deben ser todo lo necesario pero no más.

Necesitas visión de futuro, observa, viaja, mira, aprende, soluciona los problemas antes de que pasen, escucha a la intuición que todos tenemos, pero la mayoría no oyen, lee, culturízate y todo orientado siempre a la empresa y a la mejora, no da para más o eres empresario o eres otra cosa, pero creerme no hay tiempo más que para la empresa, la familia y algún ratito para tu afición y como 3 plato.

De vez en cuando, aunque vaya muy bien, párate a pensar, analiza lo que ocurre, porque y porque seguirá o no ocurriendo en el futuro y sobre todo toma decisiones y llévalas a la práctica, la mayoría de gente se hunde no por las decisiones que toma sino por las que no toma en su momento.

Estés en el sector que estés, si acabas de empezar, no es una buena idea pelearte con los líderes, busca como diferenciarte, servicio, rapidez, trato, tamaño lote, atención personalizada etc., el precio es lo más fácilmente imitable y además lo que más rápido hundirá a tu empresa y más si estas empezando.

Si te va bien, no cambies, insiste, insiste y lo que puedas adaptar y acomodar a lo que haces hazlo.

Habla claro, que se te entienda, sin mariconadas ni anglicismos.

Seguro que habrá muchas más cosas, pero sabéis que yo no tengo tiempo de desarrollarlas, tengo que pensar en mi empresa jejejejejejeje