EL VALOR COMERCIAL DE TOMAR DECISIONES INTELIGENTES

Piense en la última decisión crítica que tuvo que tomar en el trabajo. Había muchas cosas en juego y, sin embargo, la mejor alternativa no estaba demasiado clara. Había que sopesar ventajas y desventajas. Y, además, usted sabía que su elección tendría unas consecuencias importantes para su empresa y sus empleados. ¿Cómo se sintió al tomar esa decisión?, ¿fue una buena opción?

Hay que procurar que el proceso de decisión sea lo mas científico y objetivo posible.Os comento unos paso que suelo hacer para preparar las reuniones con mi equipo.

1.       Crear las condiciones. Seleccione a los participantes determine como se tomara la decisión: ¿consenso o mayoría?, anima a sus miembros a entablar un diálogo sincero que favorezca el debate.

2.       Reconocer los obstáculos. Los prejuicios de las personas y la dinámica del grupo pueden ser obstáculos en el proceso de decisión.

3.       Plantear el tema en cuestión. Para tomar una buena decisión es imprescindible comprender bien la cuestión que se está tratando y sus causas.

4.       Generar alternativas. Aclarada la cuestión, genere un debate creativo para desarrollar propuestas de acción alternativas.

5.       Evaluar las alternativas. A continuación, evalué la viabilidad, el riesgo y las implicaciones éticas de todas formas posibles de actuación.

6.       Tomar la decisión. Elija una alternativa, no la dilate en exceso.

7.       Comunicar la decisión. Determine a quien hay que notificar la decisión, y comuníquela de manera efectiva.

8.       Llevar a la práctica la decisión. Determine las tareas necesarias para poner en práctica la decisión, asigne y establezca

Tenemos que huir de nuestras ideas preconcebidas e incluso de nuestras experiencias analizando cuidadosamente si todos los condicionantes /situaciones son los mismos.

Otro supuesto a evitar es la demasiada afinidad del grupo que puede llevar a tomar decisiones por afinidad y no por eficiencia, “para no molestar/discrepar, etc.… ahí,tendrá mucha importancia tu aceptación de la discrepancia ,ahora y en el pasado.

Yo en  mi anterior empresa he estado de acuerdo con decisiones que sabia incorrectas, pero que me han llevado a un ascenso y una subida de sueldo, y  es que el director general, no toleraba e incluso castigaba y marginaba la discrepancia, al final si no creas el clima adecuado cada uno piensa en “su culo”.

Hay que distinguir entre síntomas y causas e intentar prever, las consecuencias y obligaciones que las decisiones pueden generar en el futuro al marcar pautas de comportamiento, que nos pueden ayudar a ganar un partido/pedido pero perder la guerra/ cuenta resultados.

El otro día en una conferencia nos preguntaron  y si os regalo 5€? Cuantos los cogeríais? Y si os propongo esperar 3 meses y os doy 10? Sólo levantamos la mano 3 personas de más de 100, sabéis que margen estaban sacrificando por la inmediatez? , hacer esa pregunta alguna vez a vuestro grupo.

Hay que averiguar la causa/raíz del problema especificando los objetivos a alcanzar del modo más concreto posible, identificando que nivel de rendimiento resulta óptimo de forma clara, asegurándose que objetivos y resultados no choquen entre sí. Déjate de palabritas en inglés y objetivos chorrease que nada significan, estamos en esto para ganar pasta de forma sostenible en el tiempo. Ejemplo : 6 revisiones de calidad, pueden resolver el problema de forma eficaz, pero absolutamente ineficiente. Aquí la solución más realista esta en vender a los clientes a los que sabemos podemos satisfacer, abandonando incluso antes de la 1º visita a los que no.

Necesitas pensamiento lateral, innovación que no consiste solo en inventar el Windows, hay formas imaginativas de solucionar problemas, que pueden ser muy bonitas y eficaces (eficientes), para ello necesitamos fomentar el dialogo productivo y cuidar y alabar la diferencia.(si ridiculizas a alguien una vez, ese no volverá a dar ideas).

Para evaluar las alternativas hay que plantarse

·         Coste.

·         Producción ahora, o a largo plazo.

·         Hay costes ocultos?

·         Tenemos presupuestos/recursos

·         Qué tipo de beneficio tendremos?

·         Mejora nuestros intangibles, satisfacción del cliente, reputación, etc..

·         Cuanto tiempo lleva.

·         Cuáles son los riesgos? Habrá respuesta de la competencia.

·         Es legal esta alternativa?

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Yo sigo utilizando “un cutre dafo” para valorar las alternativas en una simple hoja de papel (si  de papel yo soy mayor).

En la toma de decisión, yo no soy nada partidario de la mayoría y poco del consenso, creo mucho más en el liderazgo ejecutivo, hay que escuchar a todos y valorar lo que dicen (somos una pyme) al final el que se juega los “los cuartos y la casa” somos mi socio y yo y somos los responsables de cualquier decisión, tomada o aceptada por nosotros. Un ex jefe mío, por cierto muy rico, siempre decía " a los contables hay que escucharles, pero no hacerles caso"

Explícala  la decision de forma muy firme y al menos tan correcta, se pueden decir “cosas muy duras hablando muy bajito” esfuérzate en no molestar a nadie, despersonaliza el proceso, son hechos no personas. Y se absolutamente firme a la hora de implantar la decisión/es tomada. De nada sirve la mejor idea si no se lleva a la práctica tal y como hemos decidido, después de todo el proceso.

Mide valora y observa la evolución de la decisión tomada, si llegas a la conclusión rápida, que te equivocaste, rectifica más rápido aun.

¿Quieres tener razón o Ganar Dinero??????

A continuación las 10 cosas que los jefes odian de sus empleados

Casi todo el mundo se queja de su jefe, las encuestan dicen que el 68% dice que no tiene un jefe excelente, pero os habéis planteado alguna vez, que tal sois como empleados:

  

1. No eres confiable

Los jefes odian a los empleados que no cumplen con sus fechas de entrega y tienen pretextos para todo.  Los jefes quieren que saques tu trabajo y a tiempo.

2. No aceptas tus errores

Los jefes odian a los empleados que no aceptan sus errores ya sea ocultándolos o echándole la culpa a alguien más. Los jefes quieren empleados que acepten sus errores y trabajen en resolverlos.  

3. Chismeas mucho

Ya sea en Facebook, en Twitter, en el comedor, en el baño. No importa en donde, pero si estás en el chisme, hablando de la gente a sus espaldas o criticando los planes de tu jefe, seguro te ganarás su animadversión.

4. Emanas negatividad

Los jefes no soportan a los empleados que se quejan de todo, tienen una actitud negativa y nunca apoyan sus iniciativas.

5. Te opones al cambio

Si eres de los que se oponen a cualquier cambio, serás mal visto por tu jefe. Las empresas cambian, los procesos cambian. Si cuestionas cualquier cambio y te opones a él no serás el favorito de tu jefe.

6. Llegas tarde

Tarde en llegar, tarde al regresar de comer. Tu jefe se da cuenta. Y ni se te ocurra mentir al respecto. Los jefes odian a los que parece que están haciendo el mínimo esfuerzo. Los jefes quieren a los empleados que hacen su trabajo, son productivos y aportan ideas de cómo hacer mejor las cosas.   Si llegas tarde estás trasmitiendo que tienes cosas más importantes que el trabajo.

7. Lo involucras en todo

No tienes que copiar a tu jefe en todos tus emails.  Tu jefe tiene su propio trabajo y responsabilidades. No lo incluyas en mensajes en donde no tiene nada que hacer.  Busca aminorar su trabajo y no ponerlo a leer cosas que no le son relevantes.

8. Manejas tu vida privada desde la oficina

Robarte tiempo de la empresa es igual que robarte dinero.  En tu horario de trabajo tu jefe espera que estés trabajando y no que estés revisando Facebook, comentando en tu blog, hablando por teléfono con tus amigos.

9. Molestas a otros empleados

Los jefes quieren equipos de trabajo pacíficos, en donde haya buenas relaciones. Los empleados agresivos, que molestan a otras personas, que empiezan chismes y  provocan a sus compañeros no son deseados. Lo que menos quiere el jefe es ponerse a resolver problemas entre sus empleados.

10. No aprendes de tus errores

Todos nos equivocamos.  Tu jefe también se equivoca y sabe que tu puedes equivocarte.  Pero si repites una y otra vez tus mismos errores terminarás con la paciencia de tu jefe.  Si ya conoces tu errores debes esforzarte en evitar repetirlos.

La próxima vez que te vayas a quejar de tu jefe detente un momento a pensar si no estás haciendo tú algo que le moleste a él.

Recuerda que la gente que es apreciada es la que normalmente recibe aumentos de sueldo y promociones en la empresa.

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Qué difícil es ser empresario

Yo hace 4 años era un currito, no te pagan en la empresa, te ves obligado a lanzarte y hacerte autónomo para sobrevivir y lo peor te va bien.

Ahora somos 8 nóminas que tengo que pagar, a los curritos les da igual, bastante gana este cabron, realmente no lo saben ni les importa. ( la verdad es que con los mios tengo suerte)

Ese es sólo el primer de los problemas, venderé bastante este mes para pagarlo todo?, y si lo cubres, empiezas a pensar y llegare el mes que viene?

Claro, pero además de vender, hay que cobrar, más difícil todavía, y piensas bueno pues lo aseguro con crédito y caución, y empiezan los problemas, las ventas pequeñas no te las aseguraban, pero sí que hay que pagar prima, los que no tienen impagos pero no les va muy bien (95%), no te los aseguran, los nuevos no te los aseguran, el histórico no lo tienen en cuenta, en el einforma les dan un 5 sobre 20, al final no le vendes a nadie.

Total que no aseguras, pides informes, si los esperas perfectos , lo llevas claro o no vendes o, sino te la estás jugando. Si, tú, tu casa tus bienes la estabilidad de tu familia.

Pero luego si te pasa como a nosotros que nos va súper bien, más difícil aún, mis cuentas oficiales son del 2011, por ley, 1.650.000€ balance presentado, en el 2012 hemos vendido 4.123.000, no para el banco,( que aun esta con lo presentado en el registro) pero es que este año estamos duplicando ventas.

Y es que los bancos no saben ni sumar, al final les pasas los ivas y les dices suma anda si sabes.

Pero luego ni Dios te paga en fecha, gastos de financiación, debes repercutirlos, eres más caro, no vendes, no los repercutes, pierdes dinero.

Pero luego en estos niveles le echas un vistazo a lo  que debes y dices  COMO 1.200.000€ y te acojonas, revuelves la empresa, cuanto nos DEBEN 1.250.000 € y cuando nos pagan?, más sudores fríos

Luego tus proveedores, tus mismos problemas, sólo que la mitad son más tontos y los agravan.

Ellos piden riesgo tuyo y como todo va con desfase tampoco se lo dan y entonces tienen tu dilema, venden a alguien que ha pagado siempre o no venden, salvo que seas nuevo que entonces estas jodido.

Te dicen pagó anticipado y tú dices: si hay alguno que me paga a 150 días y te dicen : eso no es legal y ya te descojonas.

Luego dices voy a exportar a Portugal, y va y necesitas un número para vender fuera y los funcionarios que  no se mueven ni en la cama. Luego piensas y si importo, gran idea ,  viaja a tu cargo, sólo hay ayudas para exportar, vete al sitio paga tú, compra, aprende inglés, aprende comercio exterior, consigue financiacion , que el género sea bueno o malo, que al dólar le de por subir o bajar, lo aseguro si, no a que precio? , que embarquen en fecha, que vengan los papeles , va el contenedor y sale en rojo, pero además se estropea del escáner , y luego hay huelgas en el puerto y además tiene exceso de peso y no lo cargan en el tren o  lo cargan y luego te lo dejan en Albacete 3000€ a mayores , retraso en la entrega. A y falta que la calidad que compraste sea la que viene a y luego que la empresa de transporte. Lo entregue en fecha y que reenvíen los pagarés a tiempo yyyyyyyyy…..

Joder si no ganará más que un jornal es para matarse o para matar a alguien.

Ah se me olvidaba, luego están los proveedores que no entregan, no llaman, anulan pedidos y se creen que es gratis, hay problemas de calidad y  no responden etc

En fin pese a todo me gusta

Como logra un ratón ser buen gato

Ultima tontería

Congreso AECOC 2012 resumen en páginas centrales

BELEN FRAU “EL CONCEPTO DE PRODUCTO PRECIO A MUERTO. AHORA TENEMOS QUE CONECTAR Y TENER UN VINCULO EMOCIONAL CON EL CLIENTE”

Y hasta ahora qué?, es que ella solo vendía por precio?, creo que cualquier sabemos que siempre hay alguien más barato , más rápido, mas, mas, pero que los negocios se hacen con personas y las personas tienen preferencias, tendencias , comodidades etc. ,etc.

Que pasa que como han creado IKEA Family ahora venden por la EMOCION, estos venden porque tienen diseño y precio, y además es un sistema que funciona.

XAVIER ORRIOLS – PEPSICO “ EL  PODER DE LA MARCA HOY SE HA MOVIDO. EL FUTURO DE LAS MARCAS NO VA A ESTAR EN MANOS DE LA INDUSTRIA O LA DISTRIBUCION, SINO DEL CONSUMIDOR”

Y se queda tan ancho el tío, esto que es un mensaje a la distribución para que compre marca, es que antes el consumidor era idiota, es que ahora no influyen cosas como la cercanía, disponibilidad, el precio que pone mercadona a Hacendado y el diferencial que aplica a otras marcas, es que los problemas económicos y de ajuste de la crisis han desaparecido. 

Menos mal que siempre hay alguien sensato, seguro que lo miran por encima del hombro

RICARDO CURRAS – DIA “EFICIENCIA ES RIGOR, PERO FUNDAMENTALMENTE ES HACER MAS CON MENOS”

Aumentando ventas , aumentando valor en bolsa y beneficios , y sin palabritas grandilocuentes.

Os acordáis la época aquella que en expansión ponían las acciones del Ibex en una diana y a un mono tirando dardos y las comparaban, con la previsión de los expertos en ganancias a final de año.

Pues bien siempre gano el mono.

Ahora si pones en una diana, “creación de valor, responsabilidad, sociedad, accionista, emoción, ética, marca, sentimiento, generación, unidad, trabajo en equipo, interdisciplinar etc., seguro que el mono saca una frase mejor.

FELIZ 2013

FORMULAS QUE ESPANTAN A SU MEJOR EMPLEADO

Algunas organizaciones son un paradigma de cómo se puede machacar a los profesionales excelentes. La inconsciencia, el cambio de rumbo constante, el reinado de las apariencias y la tolerancia a la mediocridad son meteduras de pata que ahuyentan a los más capaces.

Probablemente en su empresa habrá empleados primadonna de gran valor-que brillan con luz propia, pero que también crean conflictos insoportables y un clima laboral toxico- y también profesionales excelentes de los que no conviene prescindir y que apenas causan problemas.

Las organizaciones que deciden despedir a los empleados valiosos que son un motor creativo pero que generan escándalo o van contra sus principios y valor no solo no se resienten ni ponen en riesgo su marca, sino que suelen salir reforzadas y ganan credibilidad.

Pero en el caso de los más capaces –los que son necesarios y no provocan conflictos- lo más sensato es tratar de fidelizarlos, incluso si esos empleados valiosos resultan muy caros para la organización. Da cierto reparo desprenderse de ellos por miedo a que eso resulte aun más perjudicial para la compañía.

Por supuesto, actuar como si se fuese imprescindible es un mal extendido que se debe a la creencia de que los demás nunca van a hacer las cosas igual de bien. Una desmedida autoestima favorece esta fantasía, que suele dejar en ridículo a quien la experimenta. Ante los primeros tics de conductas así, la empresa debería tomar medidas evitando las situaciones que dependan de una solo persona.

En todo caso, la organización debe hacer todo lo posible para que los profesionales de alto desempeño quieran seguir, crean en el proyecto y estén comprometidos

Algunas compañías son  incapaces de entender esto. Son ejemplos poco edificantes de cómo se puede machacar a los buenos empleados y generan formulas magistrales para que los mejores  quieran irse. Se trata de modelos en los que chirria cualquier elemento distorsionante que aporte valor y genere debate; en los que la tendencia es confundir el compromiso con la identificación con la compañía.

•      La razón numero uno por la que los empleados más valiosos abandonan una organización es el alto grado de tolerancia de esta a la mediocricidad. Se trata de entornos laborales en los que se tiende a promocionar al incompetente,  uno de los grandes pecados espantatalento en ciertas compañías es “promocionar a las personas con peor rendimiento para quitárselas de encima, y quedarse con los que suelen sacar las castañas del fuego. Para esto no sirven ni las actuales evaluaciones del desempeño”. En estas organizaciones se tiende a dar más responsabilidad a quienes trabajan mejor: al final se cargan de trabajo, y los que se escaquean viven cómodamente.
•      No es extraño que los buenos profesionales quieran huir de aquellos ecosistemas laborales en los que prosperan los parásitos emocionales que encuentran una forma de vivir tranquilos, sin trabajar o , mejor dicho, trabajando en agradar a sus jefes, aparentando estar en el lugar adecuado en el momento preciso y con una habilidad extraordinaria para esquivar tareas y funciones delicadas y expuestas.
•      En este caldo de cultivo para la mediocridad suele ser fácil lo que a uno le place para quedar bien y salir de un apuro, sin pensar en es factible, realista o encaja. También implica romper promesas por insignificantes que puedan parecerle a quien las incumple.
•     Los sistemas de calidad y estandarización de procesos ponen un nivel medio que suele ser el comportamiento esperado. “se trata de un incentivo negativo para aquellos que tienen un alto desempeño y capacidades superiores. Les invita a comportarse como la media, y esto va en contra excelentes”
•    También es un error sobre valorar a los calientasillas: esto es propio de ciertas organizaciones y determinados entornos laborales que permiten ser improductivos y que hace que prosperen aquellos que se empeñan en quedarse hasta el final, porque creen que así  son mejores profesionales. La presencia no tiene que ver con la profesionalidad. Se nos mira por eficiencia, no por estar” simplemente. Los mejores profesionales huyen de este tipo de organizaciones.
•    Los más capaces también aborrecen aquellas organizaciones en las que es más importante decir lo que se hace que hacerlo: se pone en copia de correos electrónicos a todo y se valora solo a quienes hablan y aparentan mucho, y se dedican solo a venderse.
•    Los sistemas de promoción, retos y carrera profesional tienen asimismo un impacto negativo si no se gestionan adecuadamente. “A veces las expectativas de la gente van más deprisa que las oportunidades que ofrecen las compañías”.
•    Por lo que se refiere a las oportunidades y al desarrollo profesional, es necesario modelos de formación genéricos que discriminan el talento de las personas.
•      En fin que otra cosas que aprendi de mi ex-jefe, era que el decía que había que tratar a todos igual, mentira hay que tratar igual a los que son iguales , sino la aparente justicia crea operaciones mediocres y sin talento, eso si igualitarias por lo malo

INTERESES ESPUREOS

Estoy harto de intereses espureos, en todos los aspectos de la vida, algo falla en nuestro sistema.

Primer ejemplo, en mi sector una empresa muy importante esta estos dos últimos meses, vendiendo por debajo de sus márgenes habituales, estoy seguro que hay alguien que tiene que cumplir un objetivo de toneladas, para cobrar su bonus y le importa un carajo la rentabilidad de su empresa o la cuenta de resultados, ni que decir tiene el mercado y/ o el sector.

Otro ejemplo, huelga, jueces, médicos, funcionarios, ni defienden la justicia, ni la sanidad gratuita (que por cierto lo sigue siendo), ni el derecho a la justicia “pa los pobres” ( cuantos de vosotros habéis tenido un pleito? Y cuantos habéis recurrido?).

Es simple y llanamente por sus intereses, sueldos, prebendas, tan inaceptables e indecentes que ni siquiera se atreven a declararlos y decirlos en publico.

Yo tengo un amigo que en el ámbito de la empresa , siempre me ha dicho, estamos para dar explicaciones y si algo no lo puedes explicar no lo hagas.

Y donde alcanza extremos inaceptables es en política, empezando porque todos entienden que oposición  es oponerse y no dar su visión, intentar colaborar y mejorar las leyes , intentando que abarquen y satisfagan a la mayor parte de la sociedad.

Ni que decir de MAS, critica para encubrir su incapacidad y mediocridad pero acude al fondo español, como si además se lo debieran, y hoy se atreven a decir que no cumplirán la ley, porque no les gusta.

Por dios que los fusilen al amanecer o al menos que les obliguen, con la fuerza de la ley y dentro de la legalidad a cumplirla, pero que no se deje nadie intimidar que en cuanto no eres “progre” eres un fascista y la puta corrección política esta llevando este país a la mierda, las cosas son como son y punto.

Que en ESPAÑA , si eres hombre, heterosexual, fumas y de derechas es mucho mejor que te exilies, si además no pierdes el tiempo en decir españoles, españolas, te cagas y como te gusten los toros olvídate apestado total.

Lo ultimo es el PSOE del tonto , observador de nubes, presento una ley que se aprueba ahora y el PSOE del portavoz de los Gal, va y se opone, si con dos cojones.

Y que decir de todos los tontos del haba, incluyendo tertulianos que su merito es ser amigo de alguien y leer un rato antes los últimos comentarios en internet, criticando a Rajoy, por no pedir el rescate y por pedirlo, si lo pide mal, sino lo pide que a que espera, pues yo os lo diré ineptos:

·         Primero a estar seguro que se lo darán ( leer las declaraciones de Merkel y su segundo)

·         Segundo a saber las condiciones que nos impondrían de forma clara

·         Tercero a saber las ventajas de forma mucho mas clara, a que nivel bajara la prima de riesgo, por que si no nos aseguran 200, es mejor no pedirlo o alguno de vosotros pediría un préstamo, sin saber , el tipo de interés y si lo vas a poder devolver , QUE TONTERIA SI LA MAYORIA YA LO HABEIS HECHO, pero claro no sabíais lo que firmabais , yo no entendía, soy analfabeto , el interés de las preferentes lo entendía , los riesgos no, el 10% comprando sellos estaba clara, perder mi dinero eso no

·         Por Dios , yo he comprado deuda catalana, por el tipo de interés y lo he hecho a un año, porque no me fio de ellos, puede salir bien o mal pero era mi decisión, invierto en bolsa porque lo entiendo , no me apalanco porque carezco de suficientes conocimientos y así.

El que le eche siempre la culpa a los demás esta Jodido, el que sepa que es responsable de sus actos puede aprender y mejorar