Después de repetidas quejas y reclamaciones a la empresa Crédito y Caución siguen ignorándonos a los correos enviados, os adjuntamos las reclamaciones que hemos realizado:
RECLAMACIÓN 1:
Hola voy a intentar hacer un resumen, me tienen a su
disposición en el 616252234
Cuando quisimos vender en el exterior decidimos que había
que trabajar con una empresa de riesgos, y elegimos la suya, nuestro mercado
natural es Portugal , Francia y marruecos.
En estos sitios yo no tengo datos ya que en España puedo
consultar con los bancos, visitas personales, conocimiento más amplio, por
histórico etc.
El analista en Portugal ha fallado muchísimo y la
siniestralidad de nuestra empresa ha sido muy alta con las pérdidas que eso
conlleva para nosotros y ustedes, nosotros sentimos que no “conducimos el
coche” por tanto los accidentes son achacable al “chofer” analista
La cuestión es que nos subieron la prima, por un día no
aceptaron 2 siniestros de Portugal ( hasta ahí bien están fuera de plazo) , la
propuesta de la compañía es subirnos un 30% la prima y que excluyamos Portugal
desde ya ( lo tengo por escrito) incumpliendo así ustedes el contrato, pero no
es eso lo que me preocupa
Cuando les comunicamos que no seguiremos con ustedes, su
primera reacción es bajarnos el riesgo 2 veces en el mismo día a extremos
ridículos, pero hay más luego nos pasan la anulación de 111 clientes con el
motivo de que no tienen actividad, cosa que es mentira, fácilmente demostrable,
IVA y Sii en hacienda, seguimos pido 2 riesgo de esos y me dicen propuesta
anulada, comentado con Victor Salcedo nos dicen que no nos van a dar ninguno y
que además nos van a cobrar la petición de riesgo.
Mi propuesta es reunirnos y de mutuo acuerdo cancelar la
póliza de manera anticipada lo antes posible de tal manera que ustedes se
libran de nosotros, lo cual según su agente será un alivio y nosotros de
ustedes.
Me parece algo razonable que no nos perjudica a ninguno, yo
pago hasta el ultima día, ustedes lo asegurado y ninguno entramos en mayores
gastos de los ya contraídos.
La negativa y “chulería” de Victor es total , lo cual me
lleva a comentarles que defenderé mi empresa a través de los medios, legales,
publicitarios que estén a mi alcance y siempre sin faltar a la verdad daré la
máxima difusión posible en todos los eventos a los cuales asisto sobre lo
acontecido y le aseguro que en Castilla y león empresas que facturen más de
12MM no hay muchas y nos conocemos todos.
Sinceramente creo que ante el “desastre” que dice Victor
hemos supuesto para su empresa, ustedes estarán encantados de perdernos
de vista y nosotros de olvidarles
Yo no voy a ejercer ninguna acción hasta el próximo lunes ,
en el que espero podamos hablar o concertar una reunión, con algún responsable
que no sea el tal Victor
RECLAMACIÓN 2:
Buenos días, quería hacer una
nueva reclamación, de esos 111 clientes quitado el riesgo de forma
absurda, falsa e irreal, comprobado ya que estamos volviendo a pedirlos y
ustedes concediéndolos, espero que no tengan la falta de profesionalidad de volvernos
a cobrar la clasificación.
Por otro lado me gustaría saber
si voy a obtener alguna respuesta y/o explicación sobre la actitud de crédito y
caución y en especial de Victor salcedo
Un saludo
RECLAMACIÓN 3:
Perdón ustedes contestan a las
reclamaciones o hay un departamento para reclamar del departamento de defensa
del cliente, si es así me lo podrían indicar?
Un saludo
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