GESTION DE PERSONAS, COMO ACTUAR EN LOS MOMENTOS DIFICILES

Resulta curiosa la proliferación de artículos y referencias que parecen animar a las empresas a actuar de un modo convencional. Me refiero a aquel que establece que en momento de dificultades hay que reducir el nivel de empleo.
En mi opinión, esta proliferación alienta a funcionar tipo manada, donde va Vicente va la gente, antes tocaba contratar y ahora toca despedir. Sin tener en cuenta rendimiento de la persona, eficiencia y consecuencias de la decisión no solo a cortísimo plazo ( ahorro de costes sociales, nomina SS , posibles gatos viaje etc.) y no teniendo en cuenta las consecuencias que a veces se producen a medio y largo plazo sobre todo en relación a la gente que está de una u otra manera en relación con el cliente, de pérdida de contacto, perdida de oportunidades, disminución de la venta cruzada y de la penetración del cliente y en el mas trágico ( así considero yo la pérdida de un cliente) perdida del cliente.
Qué hacer entonces, en realidad lo mismo de siempre, hace poco en una conferencia le preguntaron a Leopoldo Abadía ( el de la crisis” ninja”) entonces hay que volver a los viejos valores, del trabajo, esfuerzo honradez etc.? Y él dijo AH no sabía que los hubiéramos perdido, y además no son viejos, son los VALORES.
En el tema de personal , siempre se ha dicho que la seguridad en el empleo, establecer procesos de contratación muy exigentes y dedicarles el tiempo y la dedicación que merecen ( Bill Gates siempre presume de contratar directamente a su personal directivo, no parece que le vaya mal), prudencia, equidad retributiva basada en el rendimiento de la empresa y la formación intensa, son las que nos darán buenos resultados eso debería haberse tenido en cuenta antes en tiempo de bonanza y ahora en tempos de crisis se debe tener en cuenta igual
Tenemos que tener en cuenta que la gestión de las empresas es una actividad compleja. Tan compleja que la esperanza de vida de una organización es de unos 40 años y “la tasa de mortalidad” en los 4 primeros años es del 65%,
Las investigaciones sobre longevidad empresarial establecen que el patrón de comportamiento tipo , de las empresas más veteranas esta caracterizado por:
• la prudencia financiera
• la sensibilidad a la evolución del entorno
• la integración activa con la comunidad de la que son parte
• respeto a las personas ya sean empleados , clientes o proveedores
Se podrán añadir más pero difícilmente podréis quitar alguna de estas cualidades

En este contexto la primera acción que debe plantearse una empresa que se enfrente a una situación difícil es diagnosticar apropiadamente un problema ( un problema bien planteado esta medio resuelto) y evaluar los riesgos asociados a la implantación de las posibles alternativas. Parece obvio pero no es lo mismo que la empresa afronte un problema de liquidez que uno de viabilidad.
En el primer caso no parece apropiado plantear como alternativa el despido , ya que supone la necesidad de disponer de fondos adicionales para pagar indemnizaciones y además recortaría nuestra fuerza en el mercado. En el segundo dependerá de la estructura de costes de la empresa, ya que puede que la viabilidad se consiga mediante la reducción de otros epígrafes de gasto o buscando la manera de moderar los costes salariales sin afectar al nivel de empleo,
Respecto al riesgo hay que valorar el riesgo reputacional de la empresa que despide, en la medida que puede ser mayor del que se pueda sospechar. El riesgo operativo y también el riesgo/coste de reposición. Es decir se pueden perder en el proceso conocimientos y cualificaciones necesarias para la supervivencia de la empresa a largo plazo e incluso estos profesionales pueden reforzar a la competencia o comenzar ellos mismos una empresa que nos haga la competencia en el sector y además en el segmento de nuestros clientes directísimamente.
Como sabemos muchos emprendedores lo hacen obligados por las circunstancias.
En definitiva el proceso tendría tres fases diagnosticar adecuadamente/ establecer alternativas y evaluar los riesgos.
Hace poco cayó en mis manos un libro que se llama PIENSA ES GRATIS, quizá el titulo es lo mejor del libro pero pocas veces encuentras una verdad mayor , yo añadiría que además te dará resultado.
Cuando una empresa va mal solo hay dos alternativas : Incrementar ingresos o reducir costes ( a que se nota que tengo un máster eehh)
Concentrándonos en los costes estos se ajustan porque se ajustan los precios o porque se ajustan as cantidades. En el ámbito de personal si aceptamos que es mejor no ajustar las cantidades, es decir no reducir el nivel de empleo, habrá que pensar en alternativas de “ajuste de precio”, esto se puede hacer con flexibilidad laboral, temporal, espacial y funcional. Excedencias jubilaciones parciales , externalizarían de algunos trabajos no estratégicos, medidas tendentes a reducir los costes del absentismo, variabilidad los costes laborales mediante incentivos.
Si las alternativas de ajuste de precios no son posibles o suficientes habrá que considerar las opciones que reduzcan el nivel de empleo.
La justificación clara, personalizada, la comunicación detallada y personal, la gestión de la transición desde la notica hasta la salida de la misma, el apoyo para la reincorporación al mercado laboral y cualquier otra decisión que demuestre que no es una decisión precipita y/o que demuestre respeto por las personas serán muy valoradas y minimizaran impactos y costes.
Gestionar una empresa es una tarea compleja, lo es porque probablemente se parece mas a un arte que a una ciencia. Siendo así cabe por tanto aplicar la creatividad a la hora de buscar las alternativas mas apropiadas para transitar por momentos difíciles.

PRIMERAS DECISIONES/ SENSACIONES, EL PODER DE LA INTUICION

He leído muchos libros, empezando por uno del cual he tomado parte del título, el poder de la intuición, inteligencia emocional (a este le eliminas conceptos biológicos/bioquímicos reales pero insustanciales para el mensaje) y lo que queda tiene mucho sentido.
No siempre los mas preparados son los que triunfan, algunas veces son mediocres y otras ni eso. Sin embargo, gente con “poco saber libresco” pero autodidactas, con afán de aprender, capacidad de superación constantes y rapidísimos mentalmente consiguen triunfar en sus respectivos campos.
Hay muchos libros últimamente que nos hablan del poder del subconsciente, de la capacidad de decisión del bulbo raquídeo, del cerebro primitivo, de dejar reposar las cosas y acude la solución mágica.
Pues bien quiero deciros que estoy totalmente de acuerdo, añadiendo que normalmente las primeras ideas que se nos ocurren a los emprendedores son el germen de la idea correcta y/o genial.
Como siempre hay puntualizaciones, no siempre tenemos la idea correcta al momento, si la tenemos debemos apuntarla, en estos casos debemos llevarnos el problema en el cerebro primitivo, es decir no ocupamos la zona consciente y él le dará vueltas y probablemente al día siguiente o al otro tendremos la solución.
Otra cosa que suele estropear las primeras ideas, es comenzar a valorarlas, pensar que no puede ser tan fácil, que debe ser mas complejo (menuda tontería, las mejores y mayores empresas están basadas en principios simplísimos, Apple, básicamente ha excitado el consumo, con productos exclusivos, nos da estatus, son bonitos y algunos hasta útiles).
Yo os digo la primera idea que tengáis (si no sois un desastre, que los hay, esto también os lo dice la experiencia) es la buena, seguro hay que pulirla y desarrollarla pero no perdáis su fuerza.
Hay libros, gurús, técnicas, Zen, yoga, budismos, que se basan en enseñarnos a pensar y a escuchar esos pensamientos. La realidad es tan simple como escucharos a vosotros mismos y haceros caso, cada vez que lo hagáis estaréis cimentando vuestra fuerza y habilidades en este sentido. No habéis oído a vuestros amigos o a vosotros mismo debería haber hecho lo primero que pensé, si es que la primera idea es la buena o algo parecido
Más cosas que nos estropean la intuición, los clichés adquiridos desde la infancia y los complejos y sentimientos muy comprensibles cuando las decisiones que tomamos afectan a personas y a la conservación de su puesto de trabajo.
Esto no tiene nada que ver con ser insensible o ser un “Cabron” sino con la responsabilidad la coherencia y el bien mayor de la empresa y todos sus integrantes.
Hace poco un amigo al que consulte sobre una colaboradora de la que creía debía prescindir pero me daba pena, me comento entra dentro de mi responsabilidad como jefe tomar decisiones difíciles y que si quiero que la empresa sobreviva deben estar los mejores.
La verdad es que ya he aplazado despedir a esa persona dos veces, le he dado “toques” oportunidades, indicaciones etc.
Sabéis el resultado no? No ha cambiado nada, hemos gastado dinero de sueldos y aumentado el finiquito /indemnización la persona no solo no ha progresado, ha ido a peor.
Yo tenía una frase muy buena que en mi anterior empresa que coló en el ideario colectivo “ Cuando huele como el agua , sabe como el agua y parece agua , Es que es Agua COÑO”
De alguna manera cuando la decisión depende en exclusiva de ti y esa decisión afecta a personas a veces quieres que el agua sea de otro color y tenga otro sabor.
Lo que quiero expresar que es hay que decidir siempre después de valorar y meditar, nunca en caliente lo explica muy bien un pasaje de Suntzu Para el éxito.
El emperador desafío a su mejor general a que no era capaz que las concubinas realizaran unos ejercicios simples de formación.
El general acepto el desafío, las reunió y les dijo cuando el tambor toque una vez, giráis a la derecha, cuando toque dos veces a la izquierda y si toca tres avanzáis. El tambor toco una vez, unas giraron a un lado otras a otro la mayoría rieron sin moverse.
El general dijo si el ejecito está mal entrenado o las ordenes no han sido claras la culpa es del general, repitió las instrucciones, pregunto sobre ellas y se aseguro que habían sido comprendidas, el tambor volvió a tocar y se repitió una situación parecida, el general cogió a la concubina favorita del emperador y dijo si el ejercito está bien entrenado , las ordenes son claras la culpa es de los soldados y ordeno que le cortaran la cabeza, el Emperador quiso impedirlo y el general se negó aduciendo que él era el que daba las órdenes. Después de esto repitieron el ejercicio y no se equivoco nadie durante media hora giraron, avanzaron de forma correcta al toque del tambor.
Si en vuestra empresa no fijáis en el ADN las condiciones que queréis que tengan sus miembros todo el mundo tendrá cabeza, pero vosotros no tendréis empresa.