EXPERIENCIA PROPIA

Como muchos ya sabréis he creado mi propia empresa, TODO-EMBALAJE, circunstancias adversas me han ayudado a tomar esta decisión, primera prueba de que en cada Crisis hay una Oportunidad.

En solo dos semanas de trabajo he visto las dificultades de organización que representa un reto de este tamaño y las dificultades que entrañara cuando pase de una empresa unipersonal a 10 o 12 trabajadores (lo escribo así, porque así es como lo veo y lo pienso) también he podido comparar cosas que en mi anterior empresa se hacían bien, incluso muy bien y cosas que se hacían mal, muy mal.

En primer lugar hay una cosa fundamental, no dejes para mañana lo que puedas hacer hoy. Trabaja intensamente sin distracciones muchas horas, la verdad es que yo en las horas ahora trabajo menos, si he conseguido más concentración.
No tengo que realizar informes, ni rellenar fichas, ni pedir autorización a alguien que no sabe de que hablo , ni me va a responder pensando en el cliente, o en el beneficio sino en las normas que se han creado y que ahora ya nadie sabe porque. (Se cuenta que en una oficina había una silla en un pasillo estrecho todos tropezaban, hasta que un empleado nuevo pregunto, que utilidad tiene esta silla, y le contestaron no se siempre ha estado ahí) Únicamente debo guardar la información necesaria en un formato útil para poder encontrarla cuando lo necesite.

He ganado agilidad, en la respuesta al cliente, posibilidades de servirle y ayudarle en muchos mas productos y decisiones y todas ellas de manera rentable.
He descubierto que aportaba mucho dinero a mi antigua empresa y que esta lo dilapidaba, con decisiones erróneas y con falta de decisiones.

He conseguido 3 clientes nuevos a los que no conocía de nada, que además me han recomendado ya a otros, he recibido llamadas de antiguos clientes perdidos, que guardaban muy buen recuerdo y llamadas de excompañeros para colaborar de una u otra forma en mi negocio y ayudarme. He conseguido hasta la fecha, vender algo todos los días, y he visto que es posible hacer una gran empresa, con empeño, inteligencia, trabajo duro, escogiendo muy bien al personal que te rodea y creando una cultura basada en el sentido común de toda la vida, gasta lo imprescindible, sin racanear , atiende al cliente como te gustaría que te atendieran a ti, si un negocio no es negocio, no es negocio, no te despistes de lo que sabes hacer, céntrate pon la base y ya iras creciendo.

Que esta siendo lo mas difícil, la serenidad, absorber incertidumbre sin tener a nadie en quien descargarla, saber que no tengo la seguridad de una nomina y que no pasa nada, que ganare mucho mas ahora que antes, saber que no hace falta trabajar 18 horas , que con 12 es suficiente, ver que no puedo llegar a todas partes y aceptarlo, discriminando las cosas por su importancia y su interés , tomando decisiones importantes en décimas de segundo, sin dudar y sin volverlas a pensar si he decidido el camino avanzo y punto. Si al final del camino hay una pared, reevalúo, aprendo ,toma otra dirección y avanzo mas deprisa si cabe sin perder tiempo en auto compadecerme.

Las personas siempre culpan a las circunstancias de lo que son. Yo no creo en las circunstancias.
La gente que avanza en este mundo es la que persigue y busca las circunstancias que desea y si no las encuentra las crea.

En definitiva, creo que es el mejor momento para crear una empresa, el mercado necesita gente capaz, decidida, con ganas , vemos tantos ejemplos de cosas que se pueden hacer mejor, el camarero que desde detrás de la barra solo mira al suelo, el vendedor de camisas que no pregunta quiere una corbata a juego con la camisa, el que te esta atendiendo y coge el móvil para hablar con una amiga y le dice si no estoy haciendo nada dime etc. etc. basta con que no hagáis o hagáis esas cosas y el negocio funcionara viento en popa.

ANTES DEL COMBATE EL VENCEDOR YA HA GANADO
Sun Tzu el arte de la guerra (500 AC)

ORGANIZACIONES MATRICIALES

HE ENCONTRADO ESTE VÍDEO EN LA WIKIPEDIA CREO QUE ES MUY ILUSTRATIVO, NO VOY A HACER UNA ARTICULO SOLO UN PEQUEÑO COMENTARIO, PERO PRIMERO VER EL VÍDEO.

1. Si los directivos son cuellos de botella, imaginaros, los directivos Multicargo, en empresas medianas , incapaces de delegar y pensando que ellos son los únicos que pueden decidir, son "ojos " de aguja.
2. Cuando dice Dinamita "NO" yo digo DINAMITA SI
3. Para equipos coordinados, lo hemos comentado en otros artículos , la selección de personal es básica y la cultura generada en la empresa mas aun si cabe.
4. A destacar la idea de grupos formales, esto puede ayudar a evitar la inacción, el "que lo resuelvan otros" de la mayor parte de empresas y culturas de empresa, ya hay un grupo y formas de ayudar y trabajar si la gente quiere.
5. Opinión, en las grandes y grandisimas empresas funcionan por su potencia y porque ( fundamentalmente) hay gente que "Bordea" el sistema y lo hace funcionar al punto que cuando se revisan los procedimientos se ve la urgente necesidad de cambiarlos y adecuarlos a la realidad, en estos casos la Alta Dirección suele ser la ultima en enterarse.

Espero que os haya gustado el vídeo, una cosa mas lo de matriciales esta bien, pero para mi lo que deben ser es ágiles y que la gente viva el negocio, si un procedimiento me impide ganar dinero ( legalmente) primero me lo salto y luego lo cambio ( en este orden , no voy a perder dinero mientras lo cambio) y si alguna persona se opone por el procedimiento , también la cambio. Una vez le preguntaron al mejor entrenador de baloncesto de USA como tenia a todo el mundo tan motivado, sencillo contesto, me preocupo por ellos, que tengan una buena casa , colegio para sus hijos, un sueldo adecuado etc y despues de esto el que no esta motivado lo despido.

Un saludo y felices vacaciones

PINCELADAS SOBRE LOS ESTADOS FINACIEROS

En esta época es mas importante que nunca que los directivos conozcan y sepan manejarlos estados financieros, esto parece obvio, pero esta llevando a la desaparición de empresas con excusas como yo no sabia?, yo confiaba en ?

Pretendo en un articulo que se pueda leer dar cuatro pinceladas básicas sobre lo mínimo imprescindible y quizá mas adelante analicemos en profundidad La cuenta de perdidas y ganancias, Balance de situación, ratios etc.

Es importante para un directivo (entiéndase siempre no financiero) poder contestar a las siguientes preguntas:

Tiene problemas nuestro cliente?
Nos va a pagar?
Los beneficios han bajado, porque exactamente?
Que es el apalancamiento? Importa?

Que Beneficios podemos obtener del análisis de los estados financieros, puede que se piense que son obvios, es así para la mayoría, sin embargo merece la pena pensar en ellos.

Un gran paso en Pro de una gestión eficaz, sabemos donde nos movemos y porque, nos hacen poner los pies en el suelo .En caso contrario estaremos tomando decisiones sobre sensaciones, y puede que la realidad las respalde o no.
Una ayuda para tomar las decisiones comerciales y de inversión correctas.
Una ayuda para reducir las perdidas debidas a insolvencias

A veces los análisis y las conclusiones son tan de sentido común, que saltan a la vista (aparte que el sentido común es el menos común de los sentidos) pero debemos tener en cuenta lo siguiente:
Busca una explicación a los resultados, puede que haya motivos para una cifra aparentemente mala. Por ejemplo una gran inversión en publicidad, eventos etc. a final de año, puede reducir los beneficios a corto, pero generar muy buenas expectativas para el año próximo.

Hazte la pregunta ¿Qué estoy comparando con que?
¿Cómo se compara con el año pasado?
¿Cómo se compara con el promedio del sector?
¿es mejor o pero que el presupuesto?

Además un consejo, se escéptico, los estados financieros se preparan según unas reglas, si estas cambian se obtienen resultados diferentes (todos conocemos entidades que teniendo un edificio en propiedad, lo venden y se comprometen a un alquiler, es posible que en 5 años lo vuelvan a comprar según interese).
En algunos casos el beneficio exacto es opinable y eso ocurre también con el valor del activo y del pasivo.
En cambio el efectivo de caja es un hecho lo tenemos o no.
Busca las tendencias, a menudo es muy útil ya que revelan mucha mas información que una cifra o una comparación.
Mira las normal contables, existe un dicho “lo que la letra grande te da la pequeña te lo quita” cualquier cambio en las normal puede dar un vuelco en los resultados.
Como en la vida ten una mentalidad abierta, no sepas lo que vas a encontrar, mira analiza y después valora.

Algunas trampas a evitar:

1. 
   No tener en cuenta factores estacionales
2. 
   Ojo con la manipulación de las cifras, ejemplo en diciembre no pago a los proveedores y mi balance de situación mejora.
3. 
   Tengamos en cuenta que hay cosas que solo las pueden saber los que tienen información interna.
4. 
   compara siempre cosas iguales.
5. 
   Atento a posibles cambios en las normas contables.
6. 
   Examina siempre con detalle todas las notas de las cuentas, se dice que los analistas profesionales dedican más tiempo a las notas que a la cuenta de resultados.
   
   Nunca olvides que por mucho que te engañes la realidad siempre aparece, no se puede anular por ley, la ley de la gravedad y si alguno lo hace no saltéis por la ventana.
   
   Todo estadio financiero es el sentido común de nuestras madres, añadiéndole el conociendo de las normas y herramientas actuales, pero la prudencia, la medida, el ahorro, la eficiencia en el gasto etc. siempre están presentes.
   A los directores comerciales no les suele gustar la parte financiera, pero es fundamental el tomar decisiones basadas en datos, claros, correctos y por supuesto interpretarlos de manera adecuada hay es donde se marcan diferencias.

NEGOCIACION

“Si no tenemos necesidad de negociar, no negociemos”
Según estudios de la universidad de Navarra, basado en el mismo estudio realizado en USA.
Se concedió a los vendedores de tres empresas diferentes políticas de precio y descuentos. El grupo A, no permitía ningún descuento en precios, el grupo B, permitía total libertad en descuentos pero cuanto mas descuento hacían los vendedores menos ganaba. Grupo C posibilidad de pequeños descuentos, pero con obligación de un nivel de ventas determinado.

El grupo que realizo el estudio pensaba, que los vendedores con amplios márgenes para negociar, venderían mas, Pero no ocurría así, vendían lo mismo solo que sus empresas ganaban menos.
Los vendedores que más ventas realizaban eran los que gozaban de un pequeño margen de maniobra.
Los vendedores con precios fijos e inamovibles eran, ellos y sus empresas las mas rentables.

Hay muchos clientes que son especialistas en conseguir descuentos, abonos etc. y además siempre te dicen que te quieren comprar a ti pero que tienen una oferta de xxxx.
Un consejo · No hagas tratos con quien no suele hacer buenos tratos la vida es demasiado corta”

Vamos a desgranar una serie de cosas que deberíamos hacer en una negociación:
Estemos preparados:

Debemos hacer los deberes e intentar saber que es realmente importante para la otra parte y que expectativas tiene, que otras opciones hay en el mercado iguales o superiores a la nuestra, que problemas tienen esas opciones etc.
Si encontramos a alguien poco preparado y conseguimos realizar un gran negocio, jamás alardeemos de el, ni con el cliente ni con nadie.
Parece una tontería pero he tenido algún jefe que después de ganarle una oferta a la competencia no se resistió a alardear y explicar como lo hicimos, al año siguiente mantuvimos solo parte del cliente y además rebajamos los márgenes en un 10%
Que la otra parte tenga que trabajar:

Las personas se sienten más satisfechas con aquellas cosas que le han costado mucho esfuerzo. Démosle a la otra parte esa satisfacción.
Si conseguimos que la otra parte haga la primera oferta, tanto mejor con ello se fija el limite de sus expectativas y nos deja libertad para movernos hacia el otro extremo.
Habrá veces que nos ofrecerán más de lo que esperamos, pidamos entonces un poco más, no nos apresuremos o la otra parte pensara que podía haber sacado más y nos estará esperando resentida para la siguiente negociación.

En otro estudio de estos yanquis, en la formación de vendedores en negociación, se nos dice a un grupo que hay que vender un coche que se cae a pedazos (esto no lo puedes decir al comprador) al oque lo tiene que comprar se le dice que tiene que comprar ese coche por que es el único de su tipo en el mercado (no se le dice al vendedor).
Pueden hacer concesiones en extras pero no en el precio, os recomiendo que hagáis un teatrillo interno en vuestra empresa, se sacan conclusiones interesantísimas, con gente madura claro (grabarlo en video).

La impaciencia es signo de debilidad:

El entusiasmo y el interés son síntomas alentadores para la otra parte pero la impaciencia es un signo de debilidad.
Siempre te dirán que tiene otras ofertas, el otro día fui a comprarme un coche de segunda mano, cuando lo vi era un cacharro, aun así el vendedor me dijo que había retrasado mostrárselo a otros por que yo tenia preferencia, me estaba preparando para que me decidiese rápido o se lo llevaba otro .
Una pareja joven amigos míos estaban buscando piso de alquiler, lo encontraron y les entusiasmo tanto, que picaron, con el hay otros interesados, hasta el punto que les endurecieron las condiciones, esto me recuerda otra regla fundamental “la línea roja”
La línea roja:

Sepamos hasta donde podemos negociar y cuales son nuestras condiciones mínimas, si hemos hecho bien el trabajo no las cambiemos por ningún motivo. El respeto a esta norma me impido invertir en un negocio que a los pocos meses se demostró ruinoso, ya tenia fe en esa norma, pero ahora para mi es inviolable.

Dejémonos un pequeño margen de maniobra:

En una negociación, con todo definido hay una parte emocional (no siempre) que hay que satisfacer. El viernes me compre un coche , yo quería el coche, lo había visto hace dos meses, lo vi de nuevo , lo probé y lo queria, llevaba el dinero para la señal en el bolsillo en efectivo, entonces le digo al vendedor cuanto es? , Me dice trasferido 25.000€ (el precio era bueno) yo le dijo no lo quiero trasferir, lo quiero comprar tu lo quieres vender? Si en ese momento el dice son 25.000€ me hubiera ido, quizá lo hubiera pagado en otro concesionario ( el no hubiera vendido el coche) o hubiera cambiado de modelo o etc. , pero el dijo déjeme que compruebe si hay margen, entro en el despacho cerro la puerta, hablo con su jefe, ( cristal trasparente) miro el ordenador , hizo tres veces lo que pareció una operación en la calculadora y finalmente me dijo, 24.500€ es todo y guardo las llaves en su bolsillo, le di la señal y en breve tendré coche.
Mantengamos nuestra integridad:

Los buenos negociadores no son ni santos ni ingenuos. El buen negociador no dice todo lo que piensa, ni explica lo que quiere o deja de querer, si lo hiciera daria ventaja a la otra parte, el buen negociador va filtrando informaron a pequeñas dosis para ir reforzando sus intereses.
Necesitamos establecer feeling con nuestro interlocutor, cuando yo empecé en el mundo de la venta, en una empresa mediana, me llego el momento de comprar también la mercancía, la otra parte era un hombre mayor unos 56 años , frente a mis 23, yo entre a saco, que precio me ofrece si compro dos contenedores, el me dijo algo que le he agradecido siempre, chaval el mundo se compra en un minuto solo es cuestión de precio, primero vamos a conocernos, después de tres horas mas las de la comida cerramos muy buenos negocios durante mucho tiempo.
No creas todo lo que oigas o veas por casualidad.

Tengo dos ejemplos buenísimos, cuando yo vendía sacos hacia una ruta larga , que acababa en un cliente que siempre compraba por precio, tenia capacidad de compra y me interesaba el volumen, tradicionalmente el nunca nos había dejado ganar mas del 10%, yo fui con un inventario con el escandallo , lo consultaba y lo tapaba, cada vez que el me pedía precio, de repente me entraron ganas de ir al servicio, deje el escandallo en la mesa tapado por la agenda, al final de la negociación vendí mucho con un 10% sobre el escandallo, solo que en ese escandallo había ya un 5% extra para mi empresa.
Un ejemplo mas cercano, en Fresno de la Vega, se hace la fiesta del pimiento Morron, son los mejores y mas grandes pimientos del mundo , mi cuñado es agricultor y en esos días yo le ayudo a vender los pimientos, como el esta solo no tienes grandes presiones tiene un buen genero, no baja precio y normalmente esta 1 o 2 € por encima del a media, estaban 6 personas dándoles vuelas a si les bajaba algo o no, llego un hombre ( mi cuñado) que comento la verdad es que estos pesan mas y tienen mejor pinta que los que yo he comprado, vendí 6 cajas en un momento con sus 2€ mas por caja.

El tema de la negociación es amplísimo, y lo iremos tocando a lo largo del tiempo.

Un pequeño resumen:
Si estamos en posición de fuerza y la otra parte nos necesita, expongamos nuestras pretensiones y mantengámonos firmes, si lo hacemos que sea de forma cortes, ya que como nuestra actitud parecerá arrogante debe aumentar el grado de simpatía personal que les ofrecemos a cambio. De lo contrario abandonaran la negociación o trataran de vengarse la próxima vez.
Estemos siempre bien preparados, al menos mejor preparados que la otra parte. Intentemos que sean ellos los que den el primer pasó.
Dejémonos una vía de escape por si tenemos que hacer una o dos concesiones.
Seamos formales y dignos de confianza, demos a la otra parte más de lo que espera.
No olvidemos nunca nuestra línea roja
Si tenemos que jugar duro, juguemos muy duro
Negociemos siempre con la persona que puede decir si, al máximo nivel posible.

MEJORAR LOS RATIOS

El éxito es un juego, cuantas más veces juegues, mas veces ganaras, y cuantas más veces ganes mejor jugaras.

Visita mas gente, cuando era niño comencé vendiendo chapas para los timbres y las puertas con 13 años, mi media era 15:7:4:2
De cada 15 puertas que llamaba entre las 10 y
las 14 horas me abrían 7, de esas 4 me escuchaban y dos me compraban las chapas del timbre y/o de la puerta yo me ganaba unas 100pts un dinero considerable para la época y la edad, para mi era fácil, llamaba a 45 puertas al día, nunca me preocupe de las que no se abrían, eran un paso necesario hacia el éxito, cada puerta cerrada o que no me escuchase me acercaba mas a mis 100pts.
Para mi esto os ayuda en el trabajo, si lleváis un registro de las medias (especialmente importante en la venta telefónica), esto os hace ser mas positivos y seguir hacia delante. Es la clave para mantener la motivación y controlar el rechazo, cuantas veces os ha pasado que después de un mal día a las 18:30 decidís hacer una visita más y esa resulta estupenda.

Mejora tus medias, se mas eficiente, mejora tus rutas, y selecciona bien a “ que puertas llamas” Esto es algo que yo no podía hacer con 13 años, pero ahora si podemos , selecciona tus bases de datos elige a tus clientes, concertad las citas y aprovecha el tiempo al máximo,

Planifica tus rutas teniendo en cuenta la distancia la primer cliente, estate en el, a las 8 AM, aprovecha el tiempo de la comida para desplazarte al siguiente, cuando comes solo, no necesitas mucho tiempo. Duerme cerca de la primera visita del próximo día aunque ello signifique llegar tarde al hotel.
Realiza todas las actividades que no necesiten al cliente , como informes, pasar pedidos, consultar entregas, consultar stocks etc. fuera de los horarios normales de oficina, cuando estamos fuera no tenemos que atender a la familia y robarle tiempo a la televisión es muy útil y rentable. Nunca dejes que los informes, pedidos etc. del día se te acumulen, el stress no lo genera la cantidad de trabajo realizado sino el trabajo pendiente.
Concentraros en el trabajo, no en las comisiones ni en los éxitos, el trabajo bien realizado siempre da sus frutos.
Prestar atención al cliente interesaros por el, dejar siempre una buena impresión, sino tenéis nada que decir, iros, no hagas perder el tiempo a los clientes, eso probablemente te cierre la puerta para nuevas entrevistas.
Estate al día de las novedades del sector y del sector los clientes, normativas, innovaciones etc.
Apóyate en el equipo, no pretendas controlarlo todo, delega todo lo que no sean acciones de venta, comprobar lo que funciona solo te hará perder eficiencia y poner de los nervios a los demás, si el sistema es malo implanta uno bueno, si tu jefe no te deja, cambia de jefe.
Utiliza las nuevas tecnologías, el correo electrónico en pdas etc. nos permite estar en contacto con clientes y oficina en tiempo real sin ser intrusivo. Hay magníficos sistemas de almacenamientos de datos que nos permiten llevar la información que necesitemos a todas partes.
La AMP Actitud Mental Positiva es fundamental hasta para vivir, por supuesto también para vender.

Para los mas espirituales estar alineados con el universo también les ayudara os dejo un video sobre el tema.

Actitudes y formas de afrontar la vida

Hasta ahora en mis artículos he afrontado, temas opinables pero muy técnicos, ahora me voy a empezar a complicar la vida, escribiendo sobre sensaciones, pensamientos y actitudes, en definitiva AMP (actitud mental positiva) . Más adelante trataremos TAT y PNL ( técnicas de análisis transaccional y programación neurolingüística) .

Los problemas son grandes o pequeños según los afrontemos.

Voy a escribir de cosas verdaderamente importantes, que todos sabemos pero por algún motivo seguimos olvidando.

Este artículo va a estar plagado de frases hechas que nos dice mucho y son fáciles de recordar.
Por mi trayectoria profesional casi siempre he sido más joven de lo normal para mi puesto y he luchado contra esa gente que solo habla del valor de la experiencia, que es importantísimo, pero yo siempre digo que no es lo mismo 10 años de experiencia que un año repetido 10 veces.

También me gusta mucho una frase que leí en un grafiti “ Aprendo de mis errores, la segunda vez soy capaz de cometer la misma equivocación con mayor soltura y naturalidad”

Otra frase muy buena” aprender de los errores de los demás, ya que no tendréis tiempo de cometerlos todos”

· Ser razonable te hará ganar el premio de consolación. Esto es una buena alternativa si estas pensando en algo estúpido como saltar por una ventana, el problema es que el ser razonable para la gente es una manera de poner trabas a nuestra agudeza y creatividad.

· La vida es dura, pero comparada con qué? Este es un principio budista que sin ser religioso nos ayuda mucho a seguir adelante, no voy a entrar en las 4 nobles verdades ni en la óctuple senda , aunque os lo recomiendo. Por ejemplo en la situación actual os recomiendo que os digáis una vez bien alto hay crisis Y QUE? Y a partir de ahí a continuar trabajando y a vivir. En un seminario al que acudí hace unos años , mi compañero le comento al ponente que yo tenía un cartel en la puerta de mi despacho que ponía “Un problema una solución” sabéis lo que dijo el ponente que eso era una presunción y una estupidez, en ese momento me molesto un poco (bastante) luego descubrí que solo era una estupidez para el ya que si todos tuviéramos esa actitud a él se le acabaron los seminarios.

· Pronostica tus fracasos y serás un profeta con mucho éxito. Henry Ford dijo “No existe una persona que no sea capaz de hacer, más de lo que piensa que puede hacer” Sin embargo no seremos capaces de hacer grandes cosas si no liberamos nuestra mente de limitaciones. Si empiezas a pensar en lo que harás si pierdes ya has perdido. Virgilio dijo “ ellos pueden , porque piensan que pueden”

· Saber y no hacerlo es igual que no saber. Todos conocen el camino, pero muy pocos lo siguen, Buda. Tus ideas pueden ser tan buenas o incluso mejores, que las de cualquier persona sin embargo deberás hacer algo con ellas.

· No confundas la realidad y esta no te confundirá a ti. Aquí viene mi frase de cabecera, que tantos problemas y dinero podría ahorrar en las empresas ¡LO QUE ES, ES! El hecho es que la cantidad de tiempo que dediquemos a pensar como debería de ser la realidad no tiene ninguna importancia, la vida seguirá siendo tal y como es, cuantas veces no pensamos en cómo nos gustaría que actuara o se comportara una persona y obviamos la realidad, al final solemos tomar la decisión correcta con meses o años de demora y el correspondiente coste. En mi trabajo popularice en relación al escaso rendimiento de algunas personas y las dudas de otras “ si huele como el agua, se ve como agua, sabe como agua y parece agua es que es agua Coño.

· Las excusas o echar la culpa a los demás no nos ayudaran. Las excusas son herramientas para tapar la pereza, la falta de motivación y el temor al fracaso. Estoy harto de gente que tiene 1000 excusas y ni una buena razón. Cuando te preguntes queda alguien a quien echarle la culpa, si a ti, a nadie le va mal durante mucho tiempo sin que él tenga algo que ver.

· Ser inteligente en teoría, no quiere decir ser inteligente en la vida real. Ser inteligente en la vida real no es otra cosa que sentido común, es la capacidad de cuestionar las cosas y luego actuar en consecuencia.

· No te alejes de la gente negativa, HUYE A TODA VELOCIDAD. Yo hay gente a la que no le cojo ni el teléfono, se dedican a quemar tu energía sin ir a ningún lado ni aportarte nada, son verdaderos ladrones de tiempo y energía.

· Cuando discutes con un Idiota, hay insensatez y locura a ambos lados del debate. Aquí hay una frase que me gusta mucho y no consigo aplicar casi nunca, por mi carácter “La gente inteligente no discute con cualquiera” La gente aprende más rápido cuando comete sus propios errores. La mejor manera de convencer a un idiota de que está equivocado es dejarle que se salga con la suya.

· Es raro que se recuerden las buenas acciones, en cambio las malas casi nunca se olvidan. Creo que no hace falta escribir más no?

· La gente sabia aprende más de los tontos que estos de los sabios. He tenido jefes poco hábiles que no han aprendido nada y sin embargo he podido aprender de ellos, desde lo que no hay que hacer a nuevas aplicaciones de sus ideas.

· Solo los tontos tiene miedo de parecer tontos. En muchas reuniones veo gente que no entiende lo que se está diciendo y en lugar de preguntar miran a los lados, al suelo etc. a uno de estos llegue a decirle en una reunión “ como no sabes lo que se está diciendo prefieres estar callado y parecer tonto que hablar y despejar cualquier duda y me dijo si si , os imagináis las carcajadas del resto no’ la verdad no se lo explicamos y no creo que ha día de hoy lo haya pillado ( este era mi yo antes de leer a Buda eh!)

· Si no identificas adecuadamente los problemas no vas a solucionarlos. Dicho de otra forma un problema bien planteado esta medio resuelto, es fundamental identificar el problema real no el que queremos que sea sino el que es.

· La mayor dificultad para conseguir lo que quieres es saber lo que quieres. Saber lo que realmente queremos es fundamental para ser feliz.

· Nunca vas a conseguir lo que quieres a no ser que lo pidas. A veces pidiéndolo tampoco , pero sin pedirlo seguro que no. Yo he conseguido ascensos y aumentos de sueldo porque mis jefes sabían lo que quería. No dejes que los demás adivinen lo que quieres hazlo saber clara y respetuosamente con ellos y con tus compañeros.

· El éxito es conseguir lo que se quiere la felicidad es querer aquello que se consigue.

· La vida no es justa y seguirá siendo así. Si te parece que el universo esta en tu contra, lo primero piensa que el universo tiene cosas más importantes que hacer, lo segundo “ en una guerra entre tú y el mundo , ponte de parte del mundo”.

· Lo importante no es lo que los demás piensan de ti , sino lo que tú piensas de ti mismo. La falta de autoestima y/o confianza hace que mucha gente tome decisiones equivocadas perjudiciales para sí mismos y para sus empresas. Hay mucho jefe poco capacitado que no quiere gente competente a su alrededor, en mi trayectoria profesional me han aconsejado desde “ tu no enseñes a nadie” a ficha solo a tontos y así nosotros destacamos.

· Un genio es alguien que es mas persistente que tu. Edison falló en 500 intentos antes de conseguir la bombilla

· La perfección es el refugio de los idiotas. Lo único que impide a la gente ser buena de verdad es que intente ser demasiado bueno, se llega a la inacción y al ridículo con la búsqueda de la perfección, para algunos es una excusa maravillosa para la inacción. Recordar que los psicólogos nos dicen que buscar la perfección es insano.

· Si de verdad la hierba al otro lado de la valla es más verde, prueba a regar la tuya. La envidia solo es útil si te sirve de acicate para buscar cotas más elevadas. Cruza el otro lado de la valla muchas veces veras que no es mar verde, a veces no es nada verde y si de verdad es más verde trabaja más en tu lado para mejorar.

Mientras escribo esto Estados unidos le acaba de meter un gol a España, seguramente ganaremos pero estamos contemplando el triunfo de la ilusión, ellos no saben que no pueden ganar de hecho en este momento creo que están convencidos que lo van a conseguir.

PLAN DE MARKETING

Mas veces de las que parece posible y muchas más de las razonables, la gente toma decisiones
de inversión, basadas en modas tendencias y/o caprichos sin ningún tipo de estudio o
planificación.

He omitido la intuición, ya que creo que en esta si hay que confiar, entonces si tienes una muy
buena intuición, ponte corriendo a hacer el plan de marketing y valorar la viabilidad de la idea.

Creo que uno de los problemas es el nombre Marketing, mucha gente no tiene claro lo que es
esto, cada uno lo entiende y define una manera.

Como este es mi blog hay va mi definición"Satisfacer las necesidades del cliente de manera
rentable para la empresa"

En cualquier caso creo que ganaríamos mucho si elimináramos palabras raras y le llamáramos
simplemente plan de negocio.

Hay gente que cree que no lo necesita, más gente aun no sabe ni cómo hacerlo, pero tener en
cuenta que toda empresa de éxito tiene un plan de negocio, perfectamente definido, puede
que no este escrito ni glosado pero existe al menos en la mente de la persona que dirige la
empresa.

Para qué sirve un plan de negocio:

1. Muestra cosas que antes desconocíamos
2. Ayuda a centrar la atención es aspecto que sin el pasarían desaparecidos
3. Ayuda a prevenir errores
4. Permite determinar los factores claves del éxito
5. Permite establecer objetivos claros
6. Nos muestra que debemos hacer para alcanzar los objetivos

Voy a facilitar algunas de mis ideas para crear un plan de negocio mínimo:

Lo primero debemos saber:
· Todo sobre nuestro producto o servicio ( ejemplo: de donde viene las materias
primas? Son muy volubles en precio? Hay posibilidad de escasez? Como se trasporta?
Cuál es el embalaje etc. etc.)
· Información sobre nuestros clientes y potenciales clientes( quienes son, qué edad
tiene, cuáles son sus tendencia de comprar, compran mas si baja el precio?, pagaran
mas si la calidad es mayor? Que les gusta de nuestro servicio etc. etc.)
· Información sobre nuestra competencia ( ejemplo: cómo funciona su producto?
Quienes son nuestros competidores? Ofrecen algo más que nosotros? que es? Cuál es
su nivel de precios? Y su nivel de costes? Tiene una estructura pesada? Etc. oct.)
· Análisis de nuestra empresa ( aquí la una de las pocas palabrejas que me gusta DAFO ,
debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades, de manera sincera es un magnifico
plan de carreteras).

Lo voy a poner facilón:

DEBILIDADES -------------------------------------- FORTALEZAS
Costes elevados ----------------------------------------Costes bajos
Gastos generales elevados -----------------------------Gastos generales bajos
Mal emplazamiento------------------------------------ Buen emplazamiento
Falta de flexibilidad ------------------------------------Flexibilidad
Mala comunicación interna -----------------------------Buena comunicación
Personal poco motivado --------------------------------Motivados
Personal poco cualificado------------------------------- Formados
Dependencia excesiva de 1 o 2 personas---------------- Equipo compacto
Base de clientes reducida ------------------------------Amplia base de clientes
Mala reputación ---------------------------------------Buena reputación
Poco potencial financiero ------------------------------Capacidad financiera
Maquinaria anticuada ---------------------------------Maquinaria nueva
Gama de productos obsoleta-------------------------- Gama de productos en vanguardia
etc. , etc.---------------------------------------------- etc. etc.

AMENAZAS ----------------------------------------OPORTUNIDADES
Fuerte competencia--------------------------------- Competidores débiles
Un competidor hace ofertas especiales -------------- competidor cierra de forma inminente
Mercado en recesión --------------------------------Mercado en expansión
Legislación desfavorable en tramite -----------------Legislación favorable en tramite
Disminución de las materias primas -----------------Aumento de productores materias primas
Buenos profesionales abandonan la empresa ---------Se acerca una feria muy interesante
Nuevas tecnologías------------------------------- -- Personal con experiencia a la empresa
Obsolescencia ---------------------------------------Paulatina innovación
Productos sustitutivos más eficientes ----------------Nuevos usos al producto

etc. etc. ----------------------------------------------etc, etc

Con lo anterior sabemos dónde estamos, ahora sepamos a donde queremos ir:

· Identifica los factores claves de tu éxito (ejemplo: Reducción de costes, mejorar el
servicio, acortar el tiempo de entrega, nuevos productos, mejorar el servicio posventa,
etc.)
· Fija tus objetivos
· Realiza una previsión de ventas
1. Que harás para conseguir los objetivos
2. Con que frecuencia lo harás
3. Cuanto te va a costar
4. Qué resultados esperas de esta acción
Seguramente no podrás hacerlo todo a la vez establece prioridades:

Ten encuenta la prioridad y las posibilidades de crecimiento que te aporta cada una.

Por su importancia voy a dedicar un párrafo a la previsión de ventas:

Primero no caben misión imposibles, aumentar las ventas un 100% de un año a otro en una
empresa consolidada no es que sea imposibles es que es una estupidez hasta planteárselo
( salvo especialísimas circunstancias, monopolio etc.)

La previsión debe ser lo que se puede vender no lo que nos gustaría vender.

Hay muchos factores que influyen en las ventas:

1) El mercado, está en expansión o en declive
2) Los productos servicio, tiene caducidad?, vamos a introducir nuevos?
3) La competencia, En el último congreso al que asistí todos iban a aumentar un 50% su
capacidad, es seguro que al menos alguno se quedo sin venderla, cuenta lo que nosotros
hacemos y lo que hacen los demás
4) Los clientes, van a más o están reduciendo sus ventas?
5) Plazos de cobros, nos podemos permitir la situación del mercado en nuestra tesorería?
6) Hay temporalidad en nuestras ventas ( si vendes trajes de baño, seguramente vendas mas
en una época del año)

Una vez tengas la previsión lo importante es que tengamos beneficio, si no es así no aumentes
las ventas porque si, el papel lo aguanta todo , la realidad es un pelín mas dura.

Ajustar tus gasto a tus posibles ventas, si la empresa no es viable no la inicies, creo que era
Serrat el que en una canción decía nunca es triste la verdad lo que no tiene es remedio.

A estas alturas ya tienes que tener definidos tus objetivos ( ejemplo: mejorar la rapidez de la
entrega, sacar nuevos productos etc.) conviértelos en planes de acción.


Tres recomendaciones sencillas( si pensar fuera sencillo), examina las opciones ,considera los
aspectos prácticos y selecciona la mejor ruta.

Es cierto ahora empieza lo difícil, recopilar toda la información, pero siguiendo este guion si
entendeis del negocio que estais pensado montar seguro os surgen un monton de ideas, dudas
y oportunidades
Ah y poner en claro este resumen tampoco ha sido fácil ehhhhhhhhhhhhhhhh