miércoles, 24 de junio de 2009

Actitudes y formas de afrontar la vida


Hasta ahora en mis artículos he afrontado, temas opinables pero muy técnicos, ahora me voy a empezar a complicar la vida, escribiendo sobre sensaciones, pensamientos y actitudes, en definitiva AMP (actitud mental positiva) . Más adelante trataremos TAT y PNL ( técnicas de análisis transaccional y programación neurolingüística) .

Los problemas son grandes o pequeños según los afrontemos.

Voy a escribir de cosas verdaderamente importantes, que todos sabemos pero por algún motivo seguimos olvidando.

Este artículo va a estar plagado de frases hechas que nos dice mucho y son fáciles de recordar.
Por mi trayectoria profesional casi siempre he sido más joven de lo normal para mi puesto y he luchado contra esa gente que solo habla del valor de la experiencia, que es importantísimo, pero yo siempre digo que no es lo mismo 10 años de experiencia que un año repetido 10 veces.

También me gusta mucho una frase que leí en un grafiti “ Aprendo de mis errores, la segunda vez soy capaz de cometer la misma equivocación con mayor soltura y naturalidad”

Otra frase muy buena” aprender de los errores de los demás, ya que no tendréis tiempo de cometerlos todos”

· Ser razonable te hará ganar el premio de consolación. Esto es una buena alternativa si estas pensando en algo estúpido como saltar por una ventana, el problema es que el ser razonable para la gente es una manera de poner trabas a nuestra agudeza y creatividad.

· La vida es dura, pero comparada con qué? Este es un principio budista que sin ser religioso nos ayuda mucho a seguir adelante, no voy a entrar en las 4 nobles verdades ni en la óctuple senda , aunque os lo recomiendo. Por ejemplo en la situación actual os recomiendo que os digáis una vez bien alto hay crisis Y QUE? Y a partir de ahí a continuar trabajando y a vivir. En un seminario al que acudí hace unos años , mi compañero le comento al ponente que yo tenía un cartel en la puerta de mi despacho que ponía “Un problema una solución” sabéis lo que dijo el ponente que eso era una presunción y una estupidez, en ese momento me molesto un poco (bastante) luego descubrí que solo era una estupidez para el ya que si todos tuviéramos esa actitud a él se le acabaron los seminarios.

· Pronostica tus fracasos y serás un profeta con mucho éxito. Henry Ford dijo “No existe una persona que no sea capaz de hacer, más de lo que piensa que puede hacer” Sin embargo no seremos capaces de hacer grandes cosas si no liberamos nuestra mente de limitaciones. Si empiezas a pensar en lo que harás si pierdes ya has perdido. Virgilio dijo “ ellos pueden , porque piensan que pueden”

· Saber y no hacerlo es igual que no saber. Todos conocen el camino, pero muy pocos lo siguen, Buda. Tus ideas pueden ser tan buenas o incluso mejores, que las de cualquier persona sin embargo deberás hacer algo con ellas.

· No confundas la realidad y esta no te confundirá a ti. Aquí viene mi frase de cabecera, que tantos problemas y dinero podría ahorrar en las empresas ¡LO QUE ES, ES! El hecho es que la cantidad de tiempo que dediquemos a pensar como debería de ser la realidad no tiene ninguna importancia, la vida seguirá siendo tal y como es, cuantas veces no pensamos en cómo nos gustaría que actuara o se comportara una persona y obviamos la realidad, al final solemos tomar la decisión correcta con meses o años de demora y el correspondiente coste. En mi trabajo popularice en relación al escaso rendimiento de algunas personas y las dudas de otras “ si huele como el agua, se ve como agua, sabe como agua y parece agua es que es agua Coño.

· Las excusas o echar la culpa a los demás no nos ayudaran. Las excusas son herramientas para tapar la pereza, la falta de motivación y el temor al fracaso. Estoy harto de gente que tiene 1000 excusas y ni una buena razón. Cuando te preguntes queda alguien a quien echarle la culpa, si a ti, a nadie le va mal durante mucho tiempo sin que él tenga algo que ver.


· Ser inteligente en teoría, no quiere decir ser inteligente en la vida real. Ser inteligente en la vida real no es otra cosa que sentido común, es la capacidad de cuestionar las cosas y luego actuar en consecuencia.

· No te alejes de la gente negativa, HUYE A TODA VELOCIDAD. Yo hay gente a la que no le cojo ni el teléfono, se dedican a quemar tu energía sin ir a ningún lado ni aportarte nada, son verdaderos ladrones de tiempo y energía.

· Cuando discutes con un Idiota, hay insensatez y locura a ambos lados del debate. Aquí hay una frase que me gusta mucho y no consigo aplicar casi nunca, por mi carácter “La gente inteligente no discute con cualquiera” La gente aprende más rápido cuando comete sus propios errores. La mejor manera de convencer a un idiota de que está equivocado es dejarle que se salga con la suya.

· Es raro que se recuerden las buenas acciones, en cambio las malas casi nunca se olvidan. Creo que no hace falta escribir más no?

· La gente sabia aprende más de los tontos que estos de los sabios. He tenido jefes poco hábiles que no han aprendido nada y sin embargo he podido aprender de ellos, desde lo que no hay que hacer a nuevas aplicaciones de sus ideas.

· Solo los tontos tiene miedo de parecer tontos. En muchas reuniones veo gente que no entiende lo que se está diciendo y en lugar de preguntar miran a los lados, al suelo etc. a uno de estos llegue a decirle en una reunión “ como no sabes lo que se está diciendo prefieres estar callado y parecer tonto que hablar y despejar cualquier duda y me dijo si si , os imagináis las carcajadas del resto no’ la verdad no se lo explicamos y no creo que ha día de hoy lo haya pillado ( este era mi yo antes de leer a Buda eh!)

· Si no identificas adecuadamente los problemas no vas a solucionarlos. Dicho de otra forma un problema bien planteado esta medio resuelto, es fundamental identificar el problema real no el que queremos que sea sino el que es.

· La mayor dificultad para conseguir lo que quieres es saber lo que quieres. Saber lo que realmente queremos es fundamental para ser feliz.

· Nunca vas a conseguir lo que quieres a no ser que lo pidas. A veces pidiéndolo tampoco , pero sin pedirlo seguro que no. Yo he conseguido ascensos y aumentos de sueldo porque mis jefes sabían lo que quería. No dejes que los demás adivinen lo que quieres hazlo saber clara y respetuosamente con ellos y con tus compañeros.

· El éxito es conseguir lo que se quiere la felicidad es querer aquello que se consigue.

· La vida no es justa y seguirá siendo así. Si te parece que el universo esta en tu contra, lo primero piensa que el universo tiene cosas más importantes que hacer, lo segundo “ en una guerra entre tú y el mundo , ponte de parte del mundo”.

· Lo importante no es lo que los demás piensan de ti , sino lo que tú piensas de ti mismo. La falta de autoestima y/o confianza hace que mucha gente tome decisiones equivocadas perjudiciales para sí mismos y para sus empresas. Hay mucho jefe poco capacitado que no quiere gente competente a su alrededor, en mi trayectoria profesional me han aconsejado desde “ tu no enseñes a nadie” a ficha solo a tontos y así nosotros destacamos.

· Un genio es alguien que es mas persistente que tu. Edison falló en 500 intentos antes de conseguir la bombilla

· La perfección es el refugio de los idiotas. Lo único que impide a la gente ser buena de verdad es que intente ser demasiado bueno, se llega a la inacción y al ridículo con la búsqueda de la perfección, para algunos es una excusa maravillosa para la inacción. Recordar que los psicólogos nos dicen que buscar la perfección es insano.

· Si de verdad la hierba al otro lado de la valla es más verde, prueba a regar la tuya. La envidia solo es útil si te sirve de acicate para buscar cotas más elevadas. Cruza el otro lado de la valla muchas veces veras que no es mar verde, a veces no es nada verde y si de verdad es más verde trabaja más en tu lado para mejorar.

Mientras escribo esto Estados unidos le acaba de meter un gol a España, seguramente ganaremos pero estamos contemplando el triunfo de la ilusión, ellos no saben que no pueden ganar de hecho en este momento creo que están convencidos que lo van a conseguir.

jueves, 11 de junio de 2009

PLAN DE MARKETING






Mas veces de las que parece posible y muchas más de las razonables, la gente toma decisiones
de inversión, basadas en modas tendencias y/o caprichos sin ningún tipo de estudio o
planificación.




He omitido la intuición, ya que creo que en esta si hay que confiar, entonces si tienes una muy
buena intuición, ponte corriendo a hacer el plan de marketing y valorar la viabilidad de la idea.

Creo que uno de los problemas es el nombre Marketing, mucha gente no tiene claro lo que es
esto, cada uno lo entiende y define una manera.


Como este es mi blog hay va mi definición"Satisfacer las necesidades del cliente de manera
rentable para la empresa"


En cualquier caso creo que ganaríamos mucho si elimináramos palabras raras y le llamáramos
simplemente plan de negocio.


Hay gente que cree que no lo necesita, más gente aun no sabe ni cómo hacerlo, pero tener en
cuenta que toda empresa de éxito tiene un plan de negocio, perfectamente definido, puede
que no este escrito ni glosado pero existe al menos en la mente de la persona que dirige la
empresa.


Para qué sirve un plan de negocio:




1. Muestra cosas que antes desconocíamos
2. Ayuda a centrar la atención es aspecto que sin el pasarían desaparecidos
3. Ayuda a prevenir errores
4. Permite determinar los factores claves del éxito
5. Permite establecer objetivos claros
6. Nos muestra que debemos hacer para alcanzar los objetivos




Voy a facilitar algunas de mis ideas para crear un plan de negocio mínimo:




Lo primero debemos saber:
· Todo sobre nuestro producto o servicio ( ejemplo: de donde viene las materias
primas? Son muy volubles en precio? Hay posibilidad de escasez? Como se trasporta?
Cuál es el embalaje etc. etc.)
· Información sobre nuestros clientes y potenciales clientes( quienes son, qué edad
tiene, cuáles son sus tendencia de comprar, compran mas si baja el precio?, pagaran
mas si la calidad es mayor? Que les gusta de nuestro servicio etc. etc.)
· Información sobre nuestra competencia ( ejemplo: cómo funciona su producto?
Quienes son nuestros competidores? Ofrecen algo más que nosotros? que es? Cuál es
su nivel de precios? Y su nivel de costes? Tiene una estructura pesada? Etc. oct.)
· Análisis de nuestra empresa ( aquí la una de las pocas palabrejas que me gusta DAFO ,
debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades, de manera sincera es un magnifico
plan de carreteras).




Lo voy a poner facilón:




DEBILIDADES -------------------------------------- FORTALEZAS
Costes elevados ----------------------------------------Costes bajos
Gastos generales elevados -----------------------------Gastos generales bajos
Mal emplazamiento------------------------------------ Buen emplazamiento
Falta de flexibilidad ------------------------------------Flexibilidad
Mala comunicación interna -----------------------------Buena comunicación
Personal poco motivado --------------------------------Motivados
Personal poco cualificado------------------------------- Formados
Dependencia excesiva de 1 o 2 personas---------------- Equipo compacto
Base de clientes reducida ------------------------------Amplia base de clientes
Mala reputación ---------------------------------------Buena reputación
Poco potencial financiero ------------------------------Capacidad financiera
Maquinaria anticuada ---------------------------------Maquinaria nueva
Gama de productos obsoleta-------------------------- Gama de productos en vanguardia
etc. , etc.---------------------------------------------- etc. etc.







AMENAZAS ----------------------------------------OPORTUNIDADES
Fuerte competencia--------------------------------- Competidores débiles
Un competidor hace ofertas especiales -------------- competidor cierra de forma inminente
Mercado en recesión --------------------------------Mercado en expansión
Legislación desfavorable en tramite -----------------Legislación favorable en tramite
Disminución de las materias primas -----------------Aumento de productores materias primas
Buenos profesionales abandonan la empresa ---------Se acerca una feria muy interesante
Nuevas tecnologías------------------------------- -- Personal con experiencia a la empresa
Obsolescencia ---------------------------------------Paulatina innovación
Productos sustitutivos más eficientes ----------------Nuevos usos al producto
etc. etc. ----------------------------------------------etc, etc




Con lo anterior sabemos dónde estamos, ahora sepamos a donde queremos ir:


· Identifica los factores claves de tu éxito (ejemplo: Reducción de costes, mejorar el
servicio, acortar el tiempo de entrega, nuevos productos, mejorar el servicio posventa,
etc.)
· Fija tus objetivos
· Realiza una previsión de ventas
1. Que harás para conseguir los objetivos
2. Con que frecuencia lo harás
3. Cuanto te va a costar
4. Qué resultados esperas de esta acción
Seguramente no podrás hacerlo todo a la vez establece prioridades:


Ten encuenta la prioridad y las posibilidades de crecimiento que te aporta cada una.


Por su importancia voy a dedicar un párrafo a la previsión de ventas:


Primero no caben misión imposibles, aumentar las ventas un 100% de un año a otro en una
empresa consolidada no es que sea imposibles es que es una estupidez hasta planteárselo
( salvo especialísimas circunstancias, monopolio etc.)


La previsión debe ser lo que se puede vender no lo que nos gustaría vender.


Hay muchos factores que influyen en las ventas:


1) El mercado, está en expansión o en declive
2) Los productos servicio, tiene caducidad?, vamos a introducir nuevos?
3) La competencia, En el último congreso al que asistí todos iban a aumentar un 50% su
capacidad, es seguro que al menos alguno se quedo sin venderla, cuenta lo que nosotros
hacemos y lo que hacen los demás
4) Los clientes, van a más o están reduciendo sus ventas?
5) Plazos de cobros, nos podemos permitir la situación del mercado en nuestra tesorería?
6) Hay temporalidad en nuestras ventas ( si vendes trajes de baño, seguramente vendas mas
en una época del año)


Una vez tengas la previsión lo importante es que tengamos beneficio, si no es así no aumentes
las ventas porque si, el papel lo aguanta todo , la realidad es un pelín mas dura.


Ajustar tus gasto a tus posibles ventas, si la empresa no es viable no la inicies, creo que era
Serrat el que en una canción decía nunca es triste la verdad lo que no tiene es remedio.


A estas alturas ya tienes que tener definidos tus objetivos ( ejemplo: mejorar la rapidez de la
entrega, sacar nuevos productos etc.) conviértelos en planes de acción.


Tres recomendaciones sencillas( si pensar fuera sencillo), examina las opciones ,considera los
aspectos prácticos y selecciona la mejor ruta.


Es cierto ahora empieza lo difícil, recopilar toda la información, pero siguiendo este guion si
entendeis del negocio que estais pensado montar seguro os surgen un monton de ideas, dudas
y oportunidades
Ah y poner en claro este resumen tampoco ha sido fácil ehhhhhhhhhhhhhhhh

lunes, 1 de junio de 2009

La importancia de la formacion continua/The importance of the ongoing training

What is the problem about the formation in Spain? We had to make a law in order to force insurance companies to train their workers… We had to! So, what is the problem? Don’t we know the importance of it? How are we going to keep our competitiveness?
Unluckily to train workers in a formal way is not very common in the enterprises, specially to their sellers. I guess it’s usual in our personality. And sometimes it is only done to fill the file and to achieve the suitable hours.
We are losing an excellent chance to keep the team more competitive and more motivated, since this is one of the things that people demand.
I usually see sellers with years of experience who believe that they cannot learn anything else. Sellers that are not subscribed to marketing magazines, that read nothing about sales. Even they do not read articles or magazines about the product they sell or the rivalry’s product or the market of the product.
What’s wrong? Why doctors are ongoing trained and they are in contact with news and magazines? Why do the sellers think that the ongoing training is not necessary in his job? This is why the funny, nice and regular-to-bars sellers remain in our country.
I have seen sellers that they hardly know how to use computer software, how to create a PowerPoint presentation or to speak other languages. They are not interested in learning this kind of things. Therefore the annual budget for training of the enterprises is not utterly used, and only a few of us make use of it.
And it is even worst when we talk about learning other languages. “Why the hell do I need English if I only sell in Spain?”, sellers say. I have seen letters of people applying for a job with terrible spelling mistakes. And these mistakes are not only the accents.
What is the answer of these people? “Yo ya tengo el culo pelao”, “By now, nobody is going to teach me how to sell”, etc.
I think training is vital. What make us go forward is the interest in knowing new things, in knowing how to use the technology, etc. Moreover we save time, we are more informed and we are more suitable for our customers. So the customer feels that a conversation with us always means to learn something, to know the innovations of the market, changes in legislation, new products or new focuses of existing products.
Due to that, we will be able to get the status of consultant. We will be asked for advice in new investments or in the purchase of machines. They will be ready to listen to our opinion. This put the rest of the non-trained sellers far away from us.
By the way, do you know where are most of the “culo pelao”-sellers? They are jobless or subordinates.
Here you have a very funny video about the importance of knowing English. I hope you like it.