La peor pérdida de tiempo es estar
persiguiendo a un cliente que no quiere comprarte. Podría ser que ya te lo dijo
varias veces de diferentes formas pero no te has dado cuenta. O quizá no has
querido darte cuenta.
Aquí te presentamos 6 señales de que no
te van a comprar pronto:
Estamos esperando cerrar un negocio para
tener el dinero
Esta táctica sirve para ganar tiempo.
"Te voy a comprar cuando tenga dinero para hacerlo, pero no está en
mis manos saber cuándo sucederá eso".
Con esta respuesta aplazan su decisión
indefinidamente, porque siempre te podrán decir que "aún no se cierra ese
trato" o finalmente te pueden decir que "el negocio no se
concretó" y por lo tanto no hay dinero para comprar tu producto.
Te hacen preguntas muy generales
Si las preguntas que te hacen son
preguntas generales, significa que no están tomando en serio el proceso de
compra. Un comprador que no está muy interesado te hará preguntas muy amplias.
Un comprador que realmente está considerando comprarte te hará preguntas más detalladas.
Por ejemplo querrá saber acerca de la garantía, el tipo de servicio, etc.
Si te están haciendo preguntas generales significa que no hay mucho
interés.
Te dan muchos detalles
Cuando un prospecto se arrepiente que te
había dicho que te iba a comprar sentirá un sentimiento de culpa. Esto hará que
te de muchos detalles para justificar su decisión. Cuantos más detalles te
comparta de su operación, significa que pronto te dirá que no te va a comprar.
Su forma de pensar es que si te comparte detalles de su empresa, te podrás
poner en sus zapatos y entender por qué la decisión es no comprarte.
Objeciones y más objeciones
Hay objeciones reales y atendibles. Pero
si tu cliente encuentra nuevas objeciones en cada llamada debes entender que no
son objeciones. Son escusas para no comprarte. En algún momento debes entender
que el cliente está buscando la forma de evitar la compra. Deja de perder tu
tiempo.
Llámame el año que viene
Si después de un proceso de análisis el
cliente te dice que le llames al año siguiente, puede ser cierto que hay
interés pero no es el momento adecuado. Pero si sin haber conocido tu producto
te pide que le llames después significa que no le ve ningún valor.
No tiene tiempo
Haces una cita. Te la cancelan. La
mueves. La re-confirmas Finalmente tienes la cita con la persona que puede
tomar la decisión en el momento. Le presentas tu producto y no toma la decisión
en ese momento. Te dice que le llames la semana siguiente. La semana siguiente
no lo encuentras y no responde tus e-mails. Probablemente tu cliente es
una persona realmente muy ocupada sin tiempo. Así será toda tu relación con él
en el largo plazo si se convierte en tu cliente. Antes de seguir intentando
venderle evalúa si te conviene tener un cliente así.
Salvo que tu mercado sea muy exclusivo y
limitado, no pierdas el tiempo persiguiendo a quien claramente no quiere comprarte,
se educado, contesta, (nunca se sabe y la vida es muy larga) pero centra tus
esfuerzos viajes en otros clientes más receptivos. Recordar que una de las
claves del éxito y sin duda de administrar tu tiempo es saber decir que no.
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