Hay que procurar que el proceso de decisión sea lo mas científico
y objetivo posible.Os comento unos paso que suelo hacer para preparar las
reuniones con mi equipo.
1.
Crear las
condiciones. Seleccione a los participantes determine como se tomara la
decisión: ¿consenso o mayoría?, anima a sus miembros a entablar un diálogo
sincero que favorezca el debate.
2.
Reconocer
los obstáculos. Los prejuicios de las personas y la dinámica del grupo
pueden ser obstáculos en el proceso de decisión.
3.
Plantear el
tema en cuestión. Para tomar una buena decisión es imprescindible
comprender bien la cuestión que se está tratando y sus causas.
4.
Generar
alternativas. Aclarada la cuestión, genere un debate creativo para
desarrollar propuestas de acción alternativas.
5.
Evaluar
las alternativas. A continuación, evalué la viabilidad, el riesgo y las
implicaciones éticas de todas formas posibles de actuación.
6.
Tomar la
decisión. Elija una alternativa, no la dilate en exceso.
7.
Comunicar
la decisión. Determine a quien hay que notificar la decisión, y comuníquela
de manera efectiva.
8.
Llevar a
la práctica la decisión. Determine las tareas necesarias para poner en
práctica la decisión, asigne y establezca
Tenemos que huir de nuestras ideas preconcebidas e incluso
de nuestras experiencias analizando cuidadosamente si todos los condicionantes
/situaciones son los mismos.
Otro supuesto a evitar es la demasiada afinidad del grupo
que puede llevar a tomar decisiones por afinidad y no por eficiencia, “para no
molestar/discrepar, etc.… ahí,tendrá mucha importancia tu aceptación de la
discrepancia ,ahora y en el pasado.
Yo en mi anterior
empresa he estado de acuerdo con decisiones que sabia incorrectas, pero que me
han llevado a un ascenso y una subida de sueldo, y es que el director general, no toleraba e
incluso castigaba y marginaba la discrepancia, al final si no creas el clima
adecuado cada uno piensa en “su culo”.
Hay que distinguir entre síntomas y causas e intentar
prever, las consecuencias y obligaciones que las decisiones pueden generar en
el futuro al marcar pautas de comportamiento, que nos pueden ayudar a ganar un
partido/pedido pero perder la guerra/ cuenta resultados.
El otro día en una conferencia nos preguntaron y si os regalo 5€? Cuantos los cogeríais? Y
si os propongo esperar 3 meses y os doy 10? Sólo levantamos la mano 3 personas
de más de 100, sabéis que margen estaban sacrificando por la inmediatez? ,
hacer esa pregunta alguna vez a vuestro grupo.
Hay que averiguar la causa/raíz del problema especificando
los objetivos a alcanzar del modo más concreto posible, identificando que nivel
de rendimiento resulta óptimo de forma clara, asegurándose que objetivos y
resultados no choquen entre sí. Déjate de palabritas en inglés y objetivos chorrease
que nada significan, estamos en esto para ganar pasta de forma sostenible en el
tiempo. Ejemplo : 6 revisiones de calidad, pueden resolver el problema de forma
eficaz, pero absolutamente ineficiente. Aquí la solución más realista esta en
vender a los clientes a los que sabemos podemos satisfacer, abandonando incluso
antes de la 1º visita a los que no.
Necesitas pensamiento lateral, innovación que no consiste
solo en inventar el Windows, hay formas imaginativas de solucionar problemas,
que pueden ser muy bonitas y eficaces (eficientes), para ello necesitamos
fomentar el dialogo productivo y cuidar y alabar la diferencia.(si ridiculizas
a alguien una vez, ese no volverá a dar ideas).
Para evaluar las alternativas hay que plantarse
·
Coste.
·
Producción ahora, o a largo plazo.
·
Hay costes ocultos?
·
Tenemos presupuestos/recursos
·
Qué tipo de beneficio tendremos?
·
Mejora nuestros intangibles, satisfacción del
cliente, reputación, etc..
·
Cuanto tiempo lleva.
·
Cuáles son los riesgos? Habrá respuesta de la
competencia.
·
Es legal esta alternativa?
Yo sigo utilizando “un cutre dafo” para valorar las
alternativas en una simple hoja de papel (si
de papel yo soy mayor).
En la toma de decisión, yo no soy nada partidario de la
mayoría y poco del consenso, creo mucho más en el liderazgo ejecutivo, hay que escuchar
a todos y valorar lo que dicen (somos una pyme) al final el que se juega los
“los cuartos y la casa” somos mi socio y yo y somos los responsables de
cualquier decisión, tomada o aceptada por nosotros. Un ex jefe mío, por cierto
muy rico, siempre decía " a los contables hay que escucharles, pero no
hacerles caso"
Explícala la decision
de forma muy firme y al menos tan correcta, se pueden decir “cosas muy duras
hablando muy bajito” esfuérzate en no molestar a nadie, despersonaliza el
proceso, son hechos no personas. Y se absolutamente firme a la hora de
implantar la decisión/es tomada. De nada sirve la mejor idea si no se lleva a
la práctica tal y como hemos decidido, después de todo el proceso.
Mide valora y observa la evolución de la decisión tomada, si
llegas a la conclusión rápida, que te equivocaste, rectifica más rápido aun.
¿Quieres tener razón o Ganar Dinero??????
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